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回应|微信下一个十年靠什么？张小龙回应一切

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作者|于惠如 编辑|罗丽娟
“去年这个时候我们还想不到会以视频直播的形式进行这次公开课”、“当时没想到十年后的微信会是这个样子”……1月19日的微信公开课PRO上 ， 腾讯高级副总裁、微信创始人张小龙在演讲中用好几个“没想到”开篇 。
在微信成立十周年之际 ， 张小龙在一个半小时的演讲里 ， 聊到了关于微信视频号、直播、拍一拍、听歌、输入法等功能的看法和新计划 。 这场演讲是张小龙对过去的一次总结 ， 也是对下一个十年的展望 。
“回过头来看 ， 我觉得自己特别幸运 ， 是上帝选中了的人 。 ”张小龙说 。
微信走过的十年是中国移动互联网行业蓬勃发展的十年 。 在这十年间 ， 张小龙承认 ， 自己对于产品的看法也发生了转变 。
他自嘲 ， 自己曾写下“一个产品到底要加多少功能 ， 才能让自己变成垃圾”这句话；而如今 ， 微信越来越庞大 ， 他已经将此话换成了“一个产品到底加了多少功能 ， 还能不变成垃圾产品 。 ”他强调 ， 虽然比十年以前多了很多功能 ， 但微信还是像十年前那样简单 。
张小龙对微信核心的描述是“连接、简单” 。 他说 ， 连接是很美的 ， 对于做产品 ， 连接意味着做最底层的东西 ， 意味着产生最美的结果出来 ， 而简单代表了美观、实用 。
到今天 ， 每天有10.9亿用户打开微信 ， 3.3亿用户进行了视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈 ， 1.2亿用户发表朋友圈 ， 其中照片6.7亿张 ， 短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章 ， 4亿用户使用小程序 。
微信的下一个十年要讲什么样的故事 ， 是张小龙和微信团队的命题 ， 也是外界好奇的事情 。
过去一年 ， 微信最大的变化在于推出视频号 ， 补齐短视频短板 。 在张小龙看来 ， 下一个十年 ， 视频化表达会是内容领域的一个主题 。
“视频号的意义 ， 与其说是视频 ， 不如说是‘号” 。 因为有了一个公开的号 ， 意味着每个人都有了一个公开发声的身份 。 ”张小龙说 ， 现在的数据内容 ， 如果沉淀下来 ， 会变得非常有意义 ， 微信希望现在就开始沉淀这些视频化的内容 ， 以至于微信就像一个视频图书馆 ， 未来这些视频内容是巨大的知识库 ， 未来可以通过搜索等被挖掘出来 。
“我希望微信一直保持自己的风格 ， 像个‘小而美’的产品 ， 有自己的灵魂 ， 而不是数字的奴隶 。 ”张小龙说 。
另外 ， 在此次微信公开课的主论坛上 ， 微信还分别介绍了在新的一年中 ， 小程序、企业微信、小游戏、视频号、微信支付分、搜一搜等六个业务的工作重点 。
张小龙的微信十年思考
演讲开头 ， 张小龙在感概时间飞速的同时给出了一组数据：今天 ， 每天有10.9亿用户打开微信 ， 3.3亿用户进行了视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈 ， 1.2亿用户发表朋友圈 ， 其中照片6.7亿张 ， 短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章 ， 4亿用户使用小程序 。
“微信走了过十年 ， 已经变成了人们生活的日常用品 。 ”张小龙感慨 。
在对下一个十年的思考中 ， 张小龙认为 ， 视频化表达会是内容领域的一个主题 。 未来 ， 视频的格式不应该是文件的方式 ， 应该是结构化的数据 ， 它要标记创作者等 ， 并且存在于云端 。
视频号：人人通过视频化的方式去公开表达
随着时间的推移 ， 视频化表达其实越来越成为普通人的习惯 。 来看几个数据 ， 最近5年 ， 用户每天发送的视频消息数量上升33倍 ， 朋友圈视频发表数上升10倍 。 这时候 ， 再思考短内容的时候 ， 就会想不应该基于短文字来做 ， 而是应该基于视频化内容来做了 。
视频化表达应该是下一个十年的内容领域的一个主题 。 从个人表达 ， 以及消费程度来说 ， 时代正在往视频化表达方向发展 。
2019年 ， 微信组织了一个小团队 ， 开始了视频号的开发 。
视频号是一个人人都可创作的短内容平台 。 所以它是公开领域的内容平台 ， 就不能基于微信号来创作了 。 视频号的意义 ， 与其说是视频 ， 不如说是“号” 。 因为有了一个公开的号 ， 意味着每个人都有了一个公开发声的身份 。
比如 ， 直播 ， 在视频号里做得很顺利 。 在视频号之前 ， 我们是没法做直播的 ， 最多做到群内直播 ， 那还是属于群通信的范畴 。 但有了视频号这个ID ， 每个人可以迅速开通自己的直播 。 这里 ， ID才是基石 。 它可以承载视频内容 ， 可以承载直播 ， 可以承载小程序等 。
6月 ， 视频号的用户到了一个量级 。 对于一个内容形态的产品来说 ， 一定量级的用户意味着解决了生死问题 ， 即流量的循环起来了 。
这是一种典型的微信style的产品方法 ， 即通过产品而非运营的方法 ， 找到事情的撬动点 ， 通过产品能力让事情运转起来 。
“6月份的时候 ， 那时社交推荐的新版还在开发吧 ， 我在黑板上写下一个断言：未来有一天 ， 视频的播放量 ， 关注 ， 好友推荐 ， 机器推荐的消耗比例 ， 应该是1:2:10 。 即 ， 一个人应该平均看10个关注的视频 ， 20个朋友赞的视频 ， 100个系统推荐的视频这样的比例 。 ”张小龙说 ， 但是现在的大盘数据 ， 并不是这个比例 。 现在朋友赞产生的整体vv ， 是机器推荐的2倍 。
原始视频只是数据 ， 它没法关联到其他信息 ， 如创作者 ， 观众数 ， 评论等 。 它还需要存在本地 。
因此未来的视频应该是一种结构化数据 。 它存在云端 ， 有所有的创作者信息 ， 有观众的互动信息 ， 能够很方便的分享 。
视频号的初衷是让人人都能很容易通过视频化的方式去公开表达内容 ， 而不是只有网红和大v的表演 。 对此 ， 微信做了一项举措：让视频号的内容可以关联到微信的名片里面 。
在张小龙的畅想中 ， 如果将现在的数据内容沉淀下来 ， 微信会变成一个视频图书馆 ， 未来这些视频内容是巨大的知识库 ， 还可以通过搜索等被挖掘出来 。
直播：比短视频更适合大众生产和消费
观察整个互联网的变迁史 ， 内容形态一直在演变 ， 最开始的时候在网上写东西是博客、微博 ， 现在更多人选择图片和视频 。 演变的方向 ， 其实是朝着普通人更能够生产和普通人更能够消费的方向在走 ， 内容越来越碎片化 。
因而 ， 直播在内容形态的演变中是更容易被大众接受的 ， 对比来说 ， 短视频是有创作门槛的 ， 是要做精美内容 。
虽然直播已经发展了很多年 ， 大家对直播的认知还是带货的领域 ， 这是作为内容形态的方式来思考 ， 就是个人表达的形态方面来思考的 。 所以 ， 直播在未来有可能会成为一种很多人在用的个人表达方式 。
而对于直播的终极形态 ， 张小龙表示 ， 真实的直播是轻松的表达 ， 未来直播会成为个人的表达方式 ， 直播的终极形态是每个人都是别人的眼睛 ， 每个人都可以通过别人的眼睛看到想看的东西 。 微信希望 ， 今年的春节有一些人通过直播的方式拜年 。
张小龙透露 ， 下个微信版本可能会有直播入口 ， 未来直播还会有电商能力 ， 可以挂第三方链接 。
创新项目：表情、状态、听歌、浮窗、输入法
“我们也有一些有趣好玩的实验性项目在进行中 。 ”张小龙透露 ， 这些项目包括听歌、浮窗、输入法等 。
表情是表达方式中的一个基本元素 。
张小龙说 ， 很多人因为误触而拍错了人很尴尬 ， 但仍然有1.2亿人设置了拍一拍的尾巴 ， 每天几千万人在用拍一拍 。 拍一拍也是表达的一种基本元素 ， 并且不同于其他所有方式 ， 它是模拟人类的现实生活中的行为动作 ， 用最简单的一个身体动作来完成了一次信息传递 。
还有一个是状态 。
现在大家打开一个朋友的微信名片 ， 往往除了名字头像 ， 什么也看不到 。 朋友圈也很多人设置了时效 。 但事情不应该是这样的 ， 每个名片 ， 应该是活生生的才对 。 名片就是线上化生活的自己 ， 它应该反映自己真实的状态 。
“我一直认为 ， 社交的本质是找到同类 。 状态 ， 是用来给人看到的 ， 最好还是给同类的人看到 。 所以这一次 ， 我们基于简单的文字来组织状态这样一个功能 。 ”张小龙说 ， 自己不知道结果会怎么样 ， 但这样的尝试是应该的 。
以听歌为例 ， 张小龙说：“我就希望听歌时候能看到一点东西 ， 听歌时候你是会有想象力的 。 我们把听歌体验做了视觉化的展现 ， 目前我们通过别的产品才能做到这一步 ， 有些热心用户会能够变成一个制作得很精美的类似于MV的东西分享给更多的人看到 ， 这是听歌的体验 。 ”
旧版本的浮窗像“一个狗皮膏药” ， 占了屏幕一个位置 ， 很多用户文章看不完 ， 一边处理消息一边看 ， 不是很好的解决方案 。 而在新版本中 ， 浮窗不用去占屏幕 ， 可以非常快速切回用户想要看的文章里面去 。
关于输入法 ， 张小龙坦诚 ， 此前并没有想法做一个输入法 ， 但由于平时收到特别多关于微信暴露聊天记录的投诉 ， 从保护隐私的角度出发 ， 微信决定自己做一个输入法 。
“所以当我们的技术团队 ， 就是机器语义理解的团队 ， 说我们自己做输入法可能会做的更好的时候 ， 我当然很赞成 。 因为至少 ， 在安全性方面 ， 我们可以做的足够好 。 ”张小龙说 ， 微信的目标不是一下子获取多少用户 。 因为输入法是文字表达的入口 ， 并且输入法必然越来越智能 ， 可能出现新的输入形态 ， 所以还是值得投入去做的 。
“我们有这样的技术团队 ， 正好是做机器翻译的 ， 他们本来在AI领域有非常好的积累 ， 前不久他们还获得了翻译比赛的冠军 ， 他们也想验证一下自己的技术水准 ， 关键我们做这个输入法如果你信得过微信隐私保护 ， 应该也信得过微信输入法隐私性和安全性 。 ”张小龙说 。
微信生态小程序：帮助用户做更加精细化运营
官方数据显示 ， 微信小程序日用户数突破4亿 ， 2020年人均使用小程序个数同比增长25% ， 人均小程序交易金额较2019上涨67% 。
2020年 ， 小程序在抗疫当中发挥了应有的价值 。 截止2020年底 ， 小程序的健康码服务了超过8亿的用户、超过200亿次的码的展示 。 防疫行程卡累计服务用户5.5亿人次 ， 访问次数突破19.4亿次 ， 线上用小程序缴社保的人超过了1.6亿 。
疫情期间 ， 大大小小的商家通过小程序重新建立连接的管道 ， 解决以消费者断连的困境 。 2020年 ， 超过3亿用户在微信内购买生鲜蔬果 ， 微信已经成为了日常家庭消费不可或缺的一环 。
“以前小程序的数据做的还有一点点单薄 ， 但是2021年我们将不断加强 ， 帮助大家做更加精细化的运营 。 ”微信公开课讲师momo表示 ， 2021年小程序的工作重点将包括拓宽场景、降本提效、丰富经营、数据分析、运营支撑、提升信任等 。
拓展场景方面 ， 视频号与小程序的衔接尤为重要 ， 其次是做到无缝衔接、快速进入、建立好交易变现基建 ， 为微信源源不断注入生态活水 。
降本提效方面 ， 微信将搭建安全稳定的交易体系 ， 包括云开发的加强、交易组建 。
丰富经营方面 ， 微信将尝试基于小程序的带货分销模式 ， 帮助商家实现增收 。
2021年 ， 微信将开放整个微分析数据平台对后台数据进行更全面更精细的改善 。
在运营方面 ， 未来微信将数百万开发者一起 ， 在保证用户隐私的前提下 ， 加强平台规范 ， 帮助用户做好更加精细化的经营 。
微信支付：推出共享充电宝隔夜归还险
上线两周年 ， 微信团队在直播中亮出微信支付分成绩单：微信支付分用户数突破2.4亿 ， 每日使用笔数达千万级 ， 每年为用户节省超过2000亿元押金 。
目前 ， 微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户 。
2020年 ， 充电宝行业和网约车行业商户接入微信支付分后坏账率分别降低67%和60% ， 充电桩商户接入微信支付分后每天新增用户数也提升了25% 。 电商零售行业商户接入微信支付分“先用后付”能力后 ， 也可以降低用户购买前的决策成本 ， 提升下单转化率和复购率 ， 其中电商下单转换率提升14% ， 零售商户复购率提升73% 。
微信公开课讲师Regis介绍 ， 共享充电宝行业内 ， 隔夜归还导致用户需支付高额的封顶使用费 ， 是客诉率第一的问题 。 对此 ， 微信支付分将在2021年推出“隔夜归还险” ， 领取后 ， 若用户在晚间100米内找不到归还点 ， 可申请减免 ， 次日14:00前归还 ， 隔夜费用直接返还零钱 。
企业微信：企航计划正式发布 ， 为生态提供更多支持
在刚刚发布的企业微信3.1.0版本中 ， 企业微信与微信互通的能力再次升级 ， 客户群人数上限提升至500人 ， 群管理能力也得到升级 ， 并支持发放客户群红包 ， 离职、在职继承和互通开放能力进一步优化 。
据现场官方公布：企业微信上的真实企业与组织数超550万 ， 活跃用户数超1.3亿 ， 企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿；2020年共计发布27个版本 ， 迭代1128项功能 ， 新增至540个开放接口 。
2020年 ， 企业微信开放接口增加到了540个 ， 合作伙伴增加到8万家 ， 同比去年增长近4倍 ， 累积接入系统总数1191万个 ， 同比去年增长250% 。
2021年 ， 企业微信将为生态提供更多支持 ， 将企航计划正式发布 ， 提供12亿元数字化扶持基金 ， 帮助教育行业、政务行业和中小企业实现数字化 。
搜一搜：今年重点是“#”搜索
用微信搜一搜能搜到什么？
从最早支持文章、公众号、朋友圈等生态特色的优质内容 ， 到如今视频、音乐、问答、服务等 ， 随着微信生态不断繁荣 ， 微信搜一搜的连接能力也更加全面和丰富 。
主论坛上 ， 来自微信搜一搜团队的微信公开课讲师Samuel称 ， 过去一年 ， 微信搜一搜持续迭代 ， 让微信的搜索场景更方便用户触达 ， 让内容、服务和品牌连接更优质广泛 。 官方数据显示 ， 微信搜一搜月活搜索用户已超5亿 。
去年 ， 搜一搜品牌官方区进行了全新升级 ， 增加了门店配置、单品官方区、快捷按钮直达、互动运营卡片和卡券领取及视频号预约等多种能力；针对不同行业 ， 推出了行业应用模板 ， 帮助各个品牌主简单高效地满足目标客群的行业化需求 。
同时 ， 针对官方区的运营系统和工具进行了全面升级 ， 升级后的品牌官方区一方面能够帮助大家串联起微信的各项能力 ， 如直播、支付卡券、视频号动态、小程序、公众号、商城等生态触点 ， 实现真正的品牌的品效合一；另一方面通过多项能力开放 ， 能够帮助品牌全面提升用户转化链路 ， 形成有效的商业闭环 。
微信搜一搜最大的特点是：场景、生态和算法 。
2021年 ， 微信搜一搜最大的重点是“#”搜索 ， 在聊天的时候输入“#”加任何一个搜索词 ， 发出聊天文本的时候 ， 你的朋友只要点击这个“#”就直接发起智能搜索 ， 所谓“边聊边搜” 。
小游戏：2021年将结合更多新场景
从“跳一跳”开始 ， 这个一跃进入人们视野的全民小游戏开始算起 ， 微信小游戏如今已有三年了 。
2020年 ， 小游戏在累计注册用户在超过10亿后依然保持持续增长 ， 并首次突破了5亿MAU 。
去年 ， 小游戏商业规模总量相较上年度右20%的增长 ， 并且在2020年的12月小游戏平台的月商业规模达到开放三年以来的单月值最高 。
用户男女比例为5:5 ， 女性用户占比比传统游戏平台更多 。 与此同时 ， 30岁以上的用户规模达到65% ， 三到五线城市用户规模超过60% 。
对比2019年小游戏人均游戏时长同比增长50% ， 人均游戏款增长20% 。
2021年 ， 小游戏商业分层规则将升级三项优惠措施：单款产品的安卓道具内购 ， 低于50万赠送50%广告金 。 单款产品安卓道具内购超过50万部分 ， 若使用快周转服务将额外赠送50%广告金 。 单款产品广告变现时 ， 通过广告来源的产品产生的收益 ， 赠送40%广告金 。
2021年小游戏将结合更多新场景 ， 包括：微信场景、分享场景、pc端无缝连接场景、广告场景 。
此外 ， 微信团队表示 ， 将在2021年不断完善对未成年人的保护意识 ， 承担相应的社会责任 。
视频号：首次公布运营规则 ， 原创计划为创作保驾护航
“惠州是‘最爱看视频号的城市’ ， 兰州用户最爱点赞 ， 大连用户最喜欢在评论区‘唠嗑’ ， 北京用户最爱看直 ，。 85后女性则把视频号当成‘公开的朋友圈’ 。 ”在微信公开课PRO现场 ， 微信视频号团队也分享了这样一组视频号趣味数据 。
微信视频号是一个人人可以记录和创作的平台 ， 也是一个了解他人 ， 了解世界的窗口 。
从2020年春节期间上线内测 ， 视频号上线整整一年 。 一年内 ， 视频号实现了四次重要功能迭代：5月设置顶部分栏 ， 分为关注、朋友圈点赞、热门；8月转发朋友圈大屏显示；10月直播超过1分钟长视频；12月直播推拉流 ， 上线美颜、抽奖、连麦、打赏等功能 。
【回应|微信下一个十年靠什么？张小龙回应一切】2021年 ， 视频号将继续优化创作者端的功能 ， 给用户带来更好的创作体验 。 在创作工具上持续发力 ， 降低视频创作的门槛 。 激发每个普通人创作的意愿 ， 让每个个体都能被看见 。

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