4月17日 ， 全网见证了一场别开生面的视频导购营销传播 。
“真快乐”APP魔性“头部导购” ， 头戴各式各样的头套 ， 和客户讲解货品详情 ， 看过的小伙伴们纷纷表示“这真是超魔性的导购 ， 刷新了我的认知”、“扮演冰箱的哥们儿太逗了 ， 讲的也很好 ， 以前从没有这样买过东西” ， 甚至有大V喊话“导购就该这样做 ， 以后都是五星好评 。 ”
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这场别出心裁的视频导购 ， 究竟为何俘获了网友的眼球 ， 一起来看看吧 。
01
“头部导购”奠定服务头部地位
三大营销爆点
步步升级提升品牌力
长期以来 ， 导购在大众的印象中其实是存在着“扑克脸”的刻板印象 。 往往是面无表情 ， 缺乏亲和感 ， 有时还对消费者爱答不理 ， 消费者在选购商品时往往因为与导购的不和谐交流导致“购买流产” 。
“真快乐”平台在抖音、微博的这波“头部导购”营销之所以能够掀起用户的积极参与 ， 也是在于搞怪可爱又温暖治愈的导购表现实在优秀 ， 颠覆了网友心中导购的“扑克脸”形象 ， 在加上步步升级的营销爆点设计 ， 从流量吸引 ， 话题设计到主动参与进站 ， 加深筑牢“真快乐”品牌在用户心中的娱乐化、社交化的印象 ， “真快乐”平台是真的有好物、好玩、好便宜 。
让我们来细数“头部导购”营销打法是通过哪些招式奠定了“真快乐”平台的视频导购的行业头部导购地位的 。
首先 ， 流量吸引 。 4月16日 ， 在抖音等头部流量平台上 ， 众多幽默搞笑的达人通过短视频 ， 表达对导购服务的犀利吐槽 ， 引出“头部导购” 。 接着 ， 利用大V在微博等社交平台完成话题牵引 ， 魔性的头部导购随即引起了更多的用户关注 。
这个时候“真快乐”官方还特别制作了系列魔性海报 ， 发出“视频导购 ， 从头惊喜”一语双关的预热海报 ， 进一步激发了用户对平台的好奇心 ， 让人看完之后就能pick到“真快乐”的与众不同 ， 有效为“真快乐”APP平台活动造势 。
营销打法上 ， 主打娱乐化的营销方式 ， 打造娱乐卖、娱乐买、分享乐的平台特色心智 。 “真快乐”将头部导购变成了一种让人惊喜的创意形式 ， 用热门话题事件 ， 刺激用户体验视频导购的欲望 ， 实现“进站”动作 。
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其次 ， 这波“头部导购”营销还创新发明了“对暗号抢优惠”的活动 ， 通过“——今天你快乐吗？——真快乐！”这样一句暗号来进行客户留存 。 “真快乐”还邀请了杨迪玩起视频导购 ， 杨迪全程被“——今天你快乐吗？”问候 ， 全程笑到停不下来 。 杨迪的带路 ， 同样也吸引了路人们的好奇和参与 。 至此 ， 通过第一步的吸引眼球 ， 第二步用户主动沟通视频导购参与活动 ， 对出暗号“真快乐” ， 不仅增强品牌与用户之间的粘性 ， 还强化了用户对平台“真快乐”的娱乐化心智 。
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最后 ， 与其他营销不同 ， 此次“头部导购”传播营销 ， 是“真快乐”平台通过反向营销来打造自身的产品服务 ， 它反向定制了视频导购活动 ， 进而使视频导购功能被更多用户知道 ， 并亲身体验了解视频导购的“独有优势” ， 提升用户好感和进站复用率 。
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“头部导购”一方面促进了用户体验提升 ， 让用户感受了有温度又有趣的导购服务 ， 也让用户感受到“真快乐”APP好玩、有趣、好服务、好便宜的产品力；另一方面 ， 切实扩散了“真快乐”APP的覆盖面、加深了用户对于国美零售的娱乐化战略 ， “娱乐卖、娱乐买和分享乐”的购物体验的认知 ， 让人越发期待“真快乐”下一次的快乐出击！
02
深入观察市场反馈
解码用户痛点
视频导购是行业创新之举
归根结底 ， 视频导购的推出不但顺应了时代浪潮 ， 更是基于对行业和用户痛点的体察所诞生的一种创新形式 。
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在现有的消费场景下 ， 消费者和平台一直存在着一种不可调和的矛盾 ， 这些矛盾和平台反馈的延时性 ， 加深了消费者的不满 ， 也加速消费者对导购服务存在的诸多槽点和不满的表达 。 而“视频导购”幽默化的表现 ， 既能解决这类矛盾 ， 及时解决用户的咨询需求 ， 同时又非常温暖治愈、准确高效 ， 更能让人从中得到有别于传统的电商模式的快乐体验 。
国美“真快乐”APP深刻分析消费者需求 ， 紧追时代热点 ， 首创娱乐化电商平台 ， 本质上十分贴合消费者需求 。
虽然“真快乐”平台上线时间不长 ， 还处于发展初期 ， 许多功能大众认知度、使用度还不高 ， 需要对消费者进行市场教育 ， 但趣味的“头部导购”和“对暗号抢优惠”活动 ， 以及越来越多的微博热搜 ， 让这样的创新得到了越来越多的关注 。
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微博话题#视频导购真快乐#目前已经有3200W+的阅读量 ， 其中充斥着各种魔性的视频导购娱乐内容 ， KOL和网友也都发挥出了洪荒之力 ， 为“视频导购”又添了一把熊熊之火 。
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从某种意义上来说 ， 像类似视频导购功能属性的新产品推出 ， 也可以借鉴这样的反向营销模式 ， 也不失为具有头部创新意义 。
一切的一切都在说明 ， 只有与时俱进、始终站在用户的角度为他们解决痛点 ， 才能跟上时代和年轻消费者的浪潮！国美正是意识到了这一点 ， 才在此次“真快乐”APP上做了这么大的手笔 ， 让人惊喜 ， 也令人佩服！
03
娱乐化战略再深化
“真快乐”下一步将玩什么新奇花样
值得期待
此次视频导购传播是“真快乐”娱乐化战略向纵深推进的表现 。 与之前的娱乐化营销相比 ， “头部导购”在全网引发讨论 ， 更容易让用户主动体验、认知产品功能等等 。 通过此次趣味的社会性营销 ， 再次强化了“真快乐”APP用户的娱乐化心智 。
从今年1月以来 ， 国美推出全新的娱乐化战略 ， 推出“真快乐”APP ， 要以娱乐化社交化的核心理念让用户享受愉悦的购物过程 。 而有温暖贴心、幽默风趣、专业高效的视频导购服务的推出 ， 更是将这一理念贯彻到用户购物的每一个环节里 。
此次 ， 针对视频导购的“头部导购”营销传播 ， 是“真快乐”专注打造娱乐化社交电商平台 ， 是对消费热点的追逐 ， 也是对自身品牌创新力的展现 。
视频导购功能让“真快乐”平台更加完善好用 ， 对于品牌获得更多用户也起到了锦上添花的效果 。 相信在国美品牌的背书下 ， 结合线上赛道的火热趋势 ， “真快乐”APP将让更多消费者获得“真快乐” 。
作为在零售行业深耕多年的老将 ， 国美没有停下创新进化的脚步 ， 以推出“真快乐”平台为代表 ， 满足用户个性化、娱乐化的需求 ， 到“头部导购”的创新营销传播 ， 国美每一步都走在零售业的前列 。
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04
总结
从行业角度讲
“真快乐”平台的娱乐化战略对零售行业有着极其重大的革新引领意义 。 正所谓“生产决定需求” ， 有时候用户是不知道自己真正需要什么的 ， 这个时候就需要品牌自我突破 ， 给用户尝试体验的机会 。
从消费者层面讲
不少人网购时都会苦恼 ， 购物过程找客服时 ， 要么是机器人 ， 要么是系统自动回复 ， 终于有真人了 ， 也总是匆匆了事 ， 一顿操作下来 ， 客服甚至还没有搞清楚用户的真正诉求 ， 这也是部分用户对网购吐槽不断的原因之一 。 这个问题 ， 或许能从“真快乐”APP的视频导购服务中找到答案 。
市场是最具弹性的地方 ， 消费者需要什么 ， 市场都会及时给予反馈 。 所以 ， 一位贴心、专业 ， 同时不失幽默的专属线上导购可以说是大势所趋 。
而“真快乐”APP的视频导购最令人放心的一点 ， 则是拥有国美品牌的优势背书 ， 可以实现线上线下店铺产品的一键联通 ， 让消费者足不出户即可享受良好的服务、上乘的产品 ， 配合完备的物流系统 ， 即便商品不满意 ， 退换货物也极为简单 。
只有提供贴心、真诚、优质的导购服务体验 ， 用户才能真正买得放心、买得快乐 ， 平台才能吸引更多客户留存 。
从营销层面讲
高级的营销不只是建立全面的营销网络 ， 更重要的是让品牌营销概念铺设进入用户心里 ， 让产品深入人心 。
【平台|“真快乐”从“头”娱乐化，“头部导购”创意营销步步升级】“真快乐”用直观又不失内涵的命名抓人眼球 ， 又打出“全程导购”等核心产品服务功能留住人心 ， 相信能有更好的发展 。 随着未来“真快乐”娱乐化零售的步步深化 ， 相信接下来还会有更新奇的玩法 ， 让我们拭目以待 。
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