用户|一个用户到底需要走过多少坑，才能涨点知识！_走过|流量|套餐|短信|才能|话费

昨天面对5月份500元的套餐外流量费，我的使用习惯并没有变化，流量怎么一下子就提高了呢？原来我的套餐内是本地流量，最近几个月一直在外地，使用的流量都算套餐外流量，好家伙， 1G流量60元人民币！关键是两个月了，我并没有得到有效的提示，全然不知，到交话费的时候才吓一跳！这不是坑吗？
作为一个中国移动入网18年9个月的用户，可以说是一路被坑过来的，每隔几年总会发现被坑一回，以前都忍了，这回真不想忍了，我要携号转网，但是很遗憾中国移动的APP上并没有这项业务，搜不到。我查了一下自己近三个月的账单，一查我就更气了！我从四月中旬出差到现在，三个月的账单中，竟然多了160+500+180=840元套餐外流量费，实际上我每月用的流量都不到10G ，我对比了一下，这也就是个平均水平。我如果待在北京，不会产生这些费用，这是不是等于早被取消的漫游费有披上流量的外衣借尸还魂了？
想想当年三大运营商为什么取消了漫游费？那就是天怒人怨的结果，因为漫游费不合理，一个用户从一个行政区域到另一个行政区，都在同一家运营商组网范围内，在技术上和运营上都不会给运营商增加成本，这是一个认为设置的“无本万利”的收费项目，明显不合理的收费。现在流量费也搞这一套，价格还高得离谱，中国移动真是脸都不要了！
打开中国移动的APP ，各种流量套餐一大堆，一看就是充满了各种套路，粗略一算，大多1G流量就几块钱，最便宜的就是1元1G 。我就想问一下，都是4G流量，都是一家运营商，本质上有什么不同？怎么就能差60倍的价格呢？难道对于运营商而言流量是稀有资源吗？需要价高者得吗？这不全是营销套路吗？逼着用户跟运营商斗智斗勇吗？用户是韭菜！放眼全世界，这可以算奇葩了！厉害了我的国！一不小心就体验到了优越性！

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840元我交得起，因为我不交就要停机了，不得不交！伤害不大，侮辱性极强！
在这18年9个月的中国移动用户生涯中，这不是第一次了， N多次了！我一次一次地认了，一个坑一个坑的过来了。从莫名其妙地订了很多短信增值业务，到买套餐送手机，再到被10086来电推销的各种业务绑定，各种不知不觉地被扣费很多年了，一坑少则几个月，多则几年！
我就是一个普通用户，各项指标都差不多是平均水平，没有时间和精力，更没兴趣去了解中国移动的各种营销套路，有的时候发现被坑了都很难，都需要一些机缘巧合，很长时间话费都是支付宝自动缴费，只要不差太多，都能接受。我是信任了中国移动，但是我的信任却被中国移动各种暗戳戳的薅羊毛！
这次还算我发现得早，上一次大概两年多前，我去营业厅办理新住所的宽带业务，看到账单发现几项莫名其妙的收费项目，就跟当班的客服人员沟通，人家就跟帮我翻阅了一段时间的数据，觉得我不仅被莫名其妙收了很多我几乎不用的业务费用，更离谱的是我一直使用了几年的套餐严重浪费。实际上，我选择最低档的套餐就足够用。造成这种情况的原因是我曾经办理过宽带业务，因此提升了套餐档次。宽带业务用了几个月就停了，换了住处，但是套餐没有降档。更奇葩的是我停了的宽带业务居然还一直有人使用，我还得再办一次停用才能新地址接入宽带。具体什么原因都说不清了，最终的解决方案就是把套餐降到合理够用，宽带的带宽也足够用，取消退订了所有的多余业务。粗略一算，我至少两年多，每月都多交一百多话费。吃了个暗亏！客服人员给了我一个忠告， “以后任何电话或者短信推销的业务都不要理，别问我为什么！我不好说的。 ”这句话我印象特别深刻！

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我记住了这句忠告，这一年多话费一直都很稳定，各种骚扰短信太多，我早都不看短信了。因为我这个号用得太久，绑定的业务太多，实在是没法换了。这次突然增加的流量费实在是气不过了，就中午拨打了10086直接人工语音投诉！
我尽量有理有据的，和颜悦色的跟妹子聊，并主动要求录音呈请她的上级解决问题。主要阐述了三个观点：
1、中国移动APP上显示很多业务都的实效时间都是长期有效，这是什么意思？是不是只要用户不退订就持续扣费吗？无论这项业务使用与否吗？如果用户长期不使用，有没有提醒用户退订？尤其宽带业务，开通时间2019年10月26日，到期时间2099年12月31日。 80多年？合理吗？如果是我们双方签订的合同，我国有法律支持这么长期的合同有效期吗？
2、1G流量60元的价格是什么样的成本构成支持这个价格？作为用户，你们明确的告知过我吗？我问了身边很多人，都被吓到了？作为运营商你们尽到了对用户的告知义务了吗？我的流量使用量超标了，为什么不告知我？发给我的短信就是催费，我有回复吗？你们凭什么判定我知晓，并继续给我提供流量服务？连降速这样是我能够直观体验到的提示都没有？骚扰短信那么多，你们做了什么？
【用户|一个用户到底需要走过多少坑，才能涨点知识！】3、我这种情况，是不是变相的漫游费？你们在中国大陆不是一个组网吗？套餐内外流量怎么定义？四川移动的流量跟北京移动的流量有什么不同？
妹子基本都无法正面回答问题，各种客气话，最有用的话就是，她能体谅，并且自己的权限只能退还我6月份已经产生的套餐外费用，前面两个月得上级有权限退还，她只能向上级反映， 48小时内给我回复。

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我在交流中没有提及要求退还费用的诉求，她主动提出可以退还费用，而且她的权限是能退还当月产生的费用，她的上级能够有更大的权限。这说明中国移动自己都知道这个收费不合理！用户发现了，他们就可以退还，没发现他们就是白赚了。实际上作为用户，我是被迫在交费，不交费就停机了， 6月份还没到交费的日子，怎么叫退还呢？这不都是一些恶心用户的套路吗？
我现在很尴尬，流量还得用，只能先在中国移动APP买流量包控制费用的继续增加，再等待他们的回复。我都不指望把钱退还回来，我得维权，用户就这么好套路吗？
我得合理合法的维权，作为用户我主张的是知情权。中国移动作为运营商得回答我的问题，帮我这个用户涨涨知识，无论贵贱，消费者得明明白白消费。要是不能回答不了我的问题，下一步我得问问，我有没有选择权？中国移动的APP上可以卖各种流量，各种套餐，各种产品，为什么不能办理携号转网业务？我在中国移动这个坑里花钱便捷，是不是也能让我换个坑被坑也便捷呢？我当年这个号是800元人民币买的，是不是也是被坑了？虽然我现在拿不出证据了，但是这个号我一直用，而且持续交费，是不是所有权归我？我绑定了那么多切身权益，确实换个号很不现实，特别麻烦，在某种意义上我是被中国移动绑架了。
估计也很难能够携号转网，那么下一步我得向工信部投诉。那我就不是用户了，我作为公民能不能问问，在祖国的版图内，中国移动这么坑消费者，坑一个守法公民，合适吗？我的诉求还是想让领导们和专家们给我涨涨知识？我被坑了也不是一回两回了，就算交学费了，谁能帮我涨涨知识就行了，我要求不高！而且我能够涨了知识一定尽最大可能分享给更多的人，让大家都涨知识，也算为社会进步贡献一点绵薄之力，尽公民义务。
一个用户到底要走过多少坑，才能涨点知识？我就想呼吁当下都能少一点套路，多一点真诚！中国移动世界500强企业都靠前排的大企业，国企，为人民服务的企业，总得要点脸吧？

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用户|一个用户到底需要走过多少坑，才能涨点知识！

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