文/羊城晚报全媒体采访人员 沈钊
图/受访者提供
6月25日 ， 抖音电商公布《电商创作者管理总则》（下称总则）阶段治理成果 ， 有78176名带货达人因违规被平台判罚 ， 其中百万粉丝以上的达人有2223人 。
采访人员了解到 ， 该总则于5月6日上线 ， 5月20日正式生效 ， 对电商创作者（带货达人）的角色定位、准入资质、内容创作、行为规范 ， 以及其在整个内容电商交易链路中的责任和义务 ， 以平台规则的形式给予了明确定义 。
【互联网电商|抖音近八万名带货达人因违规被罚】据悉 ， 传统电商和内容平台对于入驻方的定位 ， 通常是“商家”或“社区用户” 。 介于“商家”和纯“社区用户”之间的电商内容创作者 ， 对其相应的定义和管理 ， 一直属于行业的模糊地带 ， 消费者权益受到侵害却无规可依的事件层出不穷 。 相较于传统货架电商 ， 内容电商的违规场景更加多样 ， 消费者如何有效维权 ， 一直是行业的痛点问题 。
抖音电商以平台规则形式 ， 将电商创作者明确定义为新型内容营销主体 ， 开创性地提出“应知明知责任” ， 即电商创作者必须为其宣传内容的真实性负责 ， 应知明知商品真实情况仍虚假宣传 ， 或未尽到应尽的义务 ， 负有相应的责任 。 其中 ， “应知明知商品真实情况”包括商品本身明确标注的信息、商详页信息 ， 以及在合理场景下即可得知的信息 。
该总则通过定义带货达人在“内容出单-消费者买单-商家履单”这一交易链路中的责任和义务 ， 使得消费者的维权路径更加明确 ， 也进一步完善了内容电商场景下的消费者交易保障机制 。
除了整体规范管控原则和方向 ， 该总则还完善补充了内容电商场景下 ， 新发或特有的违规行为 ， 在准入资质、内容创作和行为规范等方面制定了详细的规则 。
抖音电商相关负责人强调 ， 带货达人必须正视自己的责任和应该履行的义务 。 消费者的合法权益和消费体验是平台的红线 ， 绝不容任何人踩踏 。
国内首家电商直播研究机构广州直播电商研究院院长、中山大学教授张志安认为 ， 抖音电商发布创作管理总则 ， 体现出平台在电商业务规范化过程中具有“守土有责”的意识 ， 主动按照国家相关监管态势 ， 厘清平台上电商运营者的责任边界 ， “既有利于强化带货达人的自我规范意识 ， 也有利于推动直播电商行业的健康发展 ， 其行业示范价值值得肯定” 。 (更多新闻资讯 ， 请关注羊城派 pai.ycwb.com)
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 许张超
审签 | 吕航
实习生 | 梁思敏
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