?“智能回访员”批量完成东方财富证券外呼回访
思必驰会话精灵团队为东方财富证券打造的“智能回访员” ， 能够根据不同的客户类型与场景需要 ， 定制个性化的回访策略及话术 ， 自动外呼完成证券客户回访、通知任务 ， 并自动生成外呼报告 ， 分析通话记录 ， 挖掘市场热点动态 ， 每天外呼量可达2万+ ， 实测可代替50%以上的人工外呼量 。
02智慧赋能 ， 推动行业创新发展 通过构建标准化、多样化、规模化AI能力平台 ， 思必驰在为客户提供场景化解决方案的同时 ， 还把语音识别、语音合成等基础能力、对话全链路技术中各种模型的定制训练能力赋能给客户 ， 与客户共享AI研发成果 。
?助力适老化金融服务
思必驰提供基于云+端混合引擎的连续语音识别 ， 支持四川话、粤语、上海话、闽南语、陕西话、山东话等十几种方言识别 ， 方便金融企业为老年人提供服务 。
通过场景模拟 ， 结合自主研发的识别模型自训练系统 ， 思必驰方言识别技术短时间内可显著提升方言识别模型在应用领域的效果 ， 满足业务需求 。 对于有多语言混合需求的客户 ， 思必驰运用多混合识别模型 ， 在完成识别特定方言的同时 ， 还可识别普通话 ， 例如 ， 中川混读模型可以同时识别四川话和普通话 。
?线上+线下全量质检
在为某大型国有银行提供的语音服务质检及合规性测评服务中 ， 针对大堂经理、客户经理、高（低）柜人员等岗位 ， 通过制定多维度的量化指标 ， 分析工作人员整体服务质量 ， 实现100%全量质检及每日服务测评打分 ， 大大降低了违规行为数量 ， 报告违规点 ， 及时采取应对措施 。
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目前 ， 思必驰智能质检方案可完成对线上电话客服及线下服务场景的全量语音质检及自动质检评分 ， 辅助信管中心流程优化 ， 大幅提高金融场景质检效率、提升服务质量与管理水平、降低企业运营成本 。
?构建AI能力平台
凭借强大的规模化定制能力、全链路智能语音语言技术、高效的标注训练一体化平台、启发式对话管理技术 ， 会话精灵的机器人从最初的填槽式对话 ， 已发展到现如今的全领域对话 ， 在一个全场景机器人中能支持500+意图识别 ， 并根据用户意图进行服务跟进 ， 可以与用户进行10轮以上对话 ， 并且支持语义打断、澄清等功能 ， 多方位多角度助力金融行业客户完成服务升级 。
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03从赋能到培训 ， 打造能力+人力发展双通道
思必驰会话精灵团队为金融企业培训管理打造的智能陪练机器人 ， 能够高效融合金融企业自有知识库及企业实际场景 ， 针对销售、客服等培训需求集中的岗位 ， 为员工提供沉浸式的、“培-测-评”一体的智能陪练服务 ， 高效助力企业员工快速适应岗位需求 ， 实现绩效提升 。
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