电子商务|三千亚马逊中国卖家账号被封：“滥用评论”与“善用工具”( 三 )_三千亚马逊中国卖家账号被封

为什么大规模查封？
在此次封店潮中，亚马逊给出的理由是“滥用评论” ，还有涉及伪造身份、行贿（和一些灰色产业方合作）和销售非法产品等。
5月20日，在《致亚马逊全体卖家信》的公开信中，亚马逊全球客户信任与合作伙伴支持团队副总裁Dharmesh Mehta称，一直以来，亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。
根据亚马逊的《销售政策和卖家行为准则》，通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）请求买家提供或删除反馈或评论、要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论、仅向获得良好体验的买家征集评论等操控评论的行为都是被禁止的。若违反相关政策，亚马逊可能会对卖家账户采取取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限等措施。
马斯称，中国第三方卖家运营模式，主要是精品模式和铺货模式，前者有自己的品牌、产品，不是自己生产。后者以量取胜，拥有大量的SKU（产品），比如耳机、电灯、木桌椅，海量的产品形态，甚至有几万几十万产品，都买来东西再贴上自己的牌子销售。“左手买，右手卖，总有几款能卖火的，以量取胜。”
马斯透露，为了提升销售业绩，卖家的办法除了通过亚马逊站内广告或站外引流，还有就是提升产品本身的星级排行。“排行越高越靠前，星级评价、评论数量，吸引客户去下单。”
马斯称，此前亚马逊并未严格执行这项政策。“大约从2015年开始，他们每年在会员日大卖之前，都会定期封号，但都是针对特定行业。”
这次查封与以往有何不同？
马斯称，之前只封店铺，不封品牌，这次同一品牌下，店铺全封。像这次这样大规模全行业封号、且解封无望的情况还是第一回。
他说：“亚马逊之前的管理是，我封你的号，你申诉时是否认识到你做错了，你要给我一个解决方案，你怎么纠正自己的错误。你触犯了平台的规则，我就封你。封了之后，你给我一个合理的理由，我就去解封。”
戴竫斐则表示，根据亚马逊的流程，对卖家给予多次申诉机会。“必须到了完全无法相信这个卖家，我们才会做出这样的决定。”
马斯提到的中国卖家想办法提升产品星级排行的手法，亚马逊也注意到了。