用户|安永：互联网公司如何通过提升数字包容助力SDGs实现( 二 )_技能|社会|Tong|技术|Use|服务

我们建议互联网企业从以下多个方面持续开展数字包容相关实践，扩大全社会的数字包容成果，助力SDGs的实现。

制定企业可持续发展战略，将“数字包容”理念与企业的商业业务战略有效结合，确保“数字包容”计划在战略和规划层面得以有力支撑；
建立由高层领导、专业部门支持的数字包容团队，打通决策层和执行层的责任工作流，确保数字包容工作从文化塑造、战略制定、项目开发与落地、评估反馈等多个维度得以推进和实施；
提供资源与平台，通过专业培训、外部合作、内容共创、创新竞赛等形式，激活并调动员工（特别是产品研发、运营等岗位的员工）在数字包容思考和创新方面的积极性和主动性，鼓励员工以多元化的视角提出解决方案，优化产品和服务；
走进用户，了解用户需求，通过用户调研，对不同的用户群体，特别是老年人、残障等弱势群体，开展用户画像侧写，挖掘用户对产品和服务的真实痛点，将用户需求调研发现与现有产品设计、开发、测试、运营等流程进行双向梳理，形成符合企业实际情况的数字包容设计及开发工作框架，以此指导产品与服务的开发创新与优化；
聚焦社会责任，联合专业机构和组织，有针对性的开展社会支持项目，如，关注偏远地区教育资源不平等问题，向缺少数字资源的地区提供在线多媒体教育内容，捐赠数字设备（例如计算机、平板电脑和服务器）或提供服务（例如云储存），或联合建立技能学校等方式解决贫困地区师资力量不足问题，或通过资助与组织志愿者的形式，与专业组织合作开展数字技能计划，支持边缘化群体的数字技能发展等。

注：
[1].国际电信联盟（ITU），让数字化惠及所有人
[2].国家发改委，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》
[3].GeSI & Accenture ， HOW DIGITAL SOLUTIONS WILL DRIVE PROGRESS TOWARDS THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS
[4].世界基准联盟， Digital Inclusion Benchmark Methodology report
本文是为提供一般信息的用途所撰写，并非旨在成为可依赖的会计、税务、法律或其他专业意见。请向您的顾问获取具体意见。