今年8月以来 ， 工行内江分行结合“我为群众办实事”活动 ， 持续加强线上线下一体化运营各业务场景推广应用 ， 大力开展借记卡换卡不换号、个人资信证明开立等线上线下智慧运营项目 ， 积极引导客户使用新模式线上办理相关业务 ， 有效提升客户业务办理效率 ， 实现“足不出户、即得服务” 。
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线上线下一体化运营场景服务是指客户对工行特定业务进行线上申请 ， 经系统处理后线下交付的便捷高效金融服务 。 通过线上线下一体化运营场景服务 ， 广大客户可以使用网上银行、手机银行等线上渠道对借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细打印、对公凭证预约配售、对公增值税发票打印等十多项银行业务进行线上申请 ， 经过工行后台系统处理后 ， 以邮寄或网点领取等方式实现线下交付 ， 有效解决了客户找网点、排长队等突出问题 。
【上线|工行内江分行深化“我为群众办实事”大力推广线上线下一体化运营场景服务】目前 ， 该行线上线下一体化运营场景服务已在全市范围内的25个营业网点投产应用 ， 并深受广大客户的青睐 。 其中 ， 个人资信证明开立、对公凭证预约购买等多项业务线上办理率已达100% 。 （房欢）
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