人工智能|全球数治｜设计人工智能适老型应用的关键准则( 二 )_数字|系统|老年人|保护|应用

四、注重数字包容性
老年人是一个多样化的群体，拥有不同的身体健康状况和认知能力。在人工智能应用开发的过程中，应综合考虑来自不同地域和处于不同社会经济地位的老年人的特性，设计适应面更广、更具包容性的数字应用。
【人工智能|全球数治｜设计人工智能适老型应用的关键准则】五、照顾残疾老年人口
除了遵守常见的无障碍标准外，从有身体残疾的老年人那里获得反馈对于确保人工智能系统的功效符合预期至关重要。
六、将欺骗风险降到最低
如果使用听起来像人的声音与老年人互动，就必须及时向老年人披露它是合成的声音，以尽量减少欺骗带来的有害后果。
七、制定合适的评估标准
对人工智能应用进行适时评估和改进对提升老年人的使用满意度至关重要。制定具体评估标准时应考虑技术对生活质量、孤独感和幸福感的影响程度。
严格保护老年人隐私
八、采取有效的隐私保护方法
保护隐私的具体方法至少应包括：1）只收集绝对需要的数据；2）规范数据存储和及时删除不再需要的数据；3) 如果可视系统在家庭中使用，应恰当考虑放置的具体位置，兼顾安全；4）界定可以访问数据的人员范围；5）为老年人提供保护隐私的用户设置选项。
九、及时披露被收集的数据
由于老年人并不总是了解人工智能技术的全部功能以及他们的数据是如何被使用，及时披露被收集的数据，消解老年人的担忧就显得至关重要。
十、获得老年人的知情同意
设计人工智能系统应该确保纳入帮助老年人做出知情同意决定的设置选项。这既是一系列数据收集场景的法律要求，也是建立用户信任的关键所在。
十一、防止数据滥用
对老年人的所有个人信息都应通过有效的安全保障措施加以保护，以防止信息被恶意窃取和滥用。
防范老年人对人工智能产生过度依赖
十二、为适当的信任而设计
人工智能系统无法完全消除出错的概率。当老年人在高风险场景下使用人工智能时，系统出错的后果可能会很严重。因此，设计时需要让老年人理解人工智能的运作机理，对系统的可靠性形成适当预期，建立适当信任。
十三、清楚展示人工智能的能力与局限性
老年人有可能对人工智能系统怀有过高期望。当系统能力无法满足这些期望时，就会出现不适当的使用，并导致意外的后果。因此，系统开发者需要向用户清楚展示系统的功能优势与局限性。
十四、避免老年人形成对人工智能的过度依赖
过度依赖护理机器人，甚至将其作为人与人之间互动的替代品，会损害老年人的幸福感。因此，系统的设计应兼顾老年人的感情需求和服务需要，让机器人更多承担劳动密集型的任务，以使人类护理人员更加专注于对老年人护理。

人工智能|全球数治｜设计人工智能适老型应用的关键准则( 二 )

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