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规则|马上评｜“没人当真”，微博热搜亟待修复的信任裂痕

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【规则|马上评｜“没人当真”，微博热搜亟待修复的信任裂痕】一份旨在消除疑惑的澄清公告 ， 换来的却是满屏问号 。
8月23日 ， @新浪微博管理员发布公告称 ， 为消除疑惑 ， 澄清“花钱撤热搜”“花钱压热搜”等不实传言 ， 现公布微博热搜管理规则 ， 涵盖产品规则、计算公式、产品历程、生态治理、广告投放等五大事项 。
以前 ， 公众看到的只是“你方唱罢我登台”的热搜榜单 ， 如今微博公布了背后的运行机制 ， 这种信息公开是必要的 。 然而 ， 广大网友似乎并未因此消除疑惑 ， 在评论区里 ， 依然充斥着“你相信吗”“没人当真”“自己骗自己”等留言 。
那么 ， 为何这么多网友选择不相信？问题或许不在网友身上 。 网友的认知 ， 很大程度上还是基于长久以来对微博热搜的印象 。 微博与其苦恼于“有关热搜的恶意揣测和谣言屡禁不止” ， 不如仔细想一想 ， 反思一下舆论场为什么会产生这种印象 。
在现代网络社会 ， 信息的传播和控制也是一种权力 ， 更何况微博这样一个超级平台 ， 它能让一个素人爆红 ， 也能让一个名人“社死” 。 是权力 ， 就必须有相应的监督、制衡机制 ， 有透明的运行规则 。
就微博热搜而言 ， 产品规则和计算公式是一回事儿 ， 这些东西都是客观的 ， 从技术原理上讲 ， 可能并不存在多少操控的空间 。 但是大家都明白 ， 机器是死的 ， 人是活的 ， 规则和算法却是可以被人利用的 。
以微博公布的热搜词的热度计算公式“（搜索热度+讨论热度+传播热度）×互动率”为例 ， 这个公式是固定的 ， 但是搜索量、讨论量、互动率却都是可以人为刷数据的 。 也许微博并没有直接参与热搜的买、撤、压等行为 ， 但是刷榜公司、商业水军、饭圈“自来水”却并非无中生有 。
这次 ， 微博在公告中也提到 ， 热搜榜排序之外 ， 存在两个广告资源位 ， 一个在第3位热搜词之下 ， 一个在第6位热搜词之下 。 然而 ， 对于榜单中标注的“商”“荐”等字样 ， 很多用户并没有清晰的认识 ， 微博说这是广告位 ， 但大众可能就觉得这也是热搜的一部分 。
就在8月6日 ， 还有媒体报道称 ， 除了这些官方合作的商业推广 ， 在圈内 ， 还有一种更常用、性价比更高的上热搜方式：委托给水军公司 ， 把话题刷上热搜 。 报道还称 ， 微博热搜榜还存在饭圈粉丝刷榜等操纵行为 ， 关于此 ， 央媒曾多次发文批评 。
如2018年1月 ， 北京网信办约谈新浪微博 ， 其热搜榜、热门话题榜等下线整改 。 彼时 ， 《人民日报》曾评论称 ， “当数据分析变成人为刷榜 ， 网络热搜的价值就大大减弱 。 ‘以银子换热度 ， 以热度挣银子’的模式让热搜、排行失去了公信力 ， 也伤及网络平台的内容质量 。 ”
2020年6月 ， 因在阿里蒋凡事件中干扰网上传播秩序等问题 ， 新浪微博热搜榜、话题榜再被要求下线整改一周 。 这些都是公众看得见的问题、看到过的处罚 ， 由此形成对微博热搜榜的不好印象 ， 也很正常 。
热搜作为舆论场的“晴雨表”之一 ， 它首先应该是真实的 ， 是自然而然生成的 ， 不容有任何人为操弄和利益交换的空间 。
而从商业伦理来讲 ， 一家提供搜索、社交服务的互联网平台 ， 其热搜榜单的真实性、权威性 ， 同样是商业品牌的一部分 ， 如果这份榜单长期让用户产生“这也能上热搜”“那么大的事怎么突然没了”的困惑 ， 如果长期受一些刷榜公司和饭圈粉丝影响 ， 自然而然会失去公信力 。
这就好比 ， 在电商平台出现了假冒伪劣产品 ， 虽然平台不直接参与买卖交易 ， 但是对于自家平台上的商品和服务的质量 ， 也负有保障义务 。 一些经过私下交易、幕后操作形成的热搜呈现在了用户面前 ， 对于微博来说 ， 这同样是没有尽责到位 。
所以 ， 微博的一纸解释性公告 ， 得不到网友的认可 ， 需要认真反思 。 换句话说 ， 要修复公众对热搜榜的信任裂痕 ， 微博还有很长的路要走 ， 还有很多事要做 。
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