IT|“互联网驾校”不靠谱?“派学车”被投诉用“AI教学”应付学员( 二 )


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△周女士在“派学车”平台为孩子报名了4480元的驾培课程,图为付款记录 。

IT|“互联网驾校”不靠谱?“派学车”被投诉用“AI教学”应付学员
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△周女士提供的预约界面截图中,“安亭校区”周一到周五的科目三课程也都“已约满” 。
“派学车”的智能约车系统号称“颠覆了传统驾校约车的方法”,为何教练这么难约?陈女士认为,原因在于“派学车”暑期以远低于市场的价格低价促销,拉来了大量学员,但却没有匹配的教练和车辆来开课 。据采访人员了解,“派学车”通过天猫、京东、微信公众号以及线下等多个渠道销售驾培课程,价格依套餐不同从4000余元至6000余元不等,优惠力度大,相比市场上七八千的价格确实较有吸引力 。但线上拉来的学员终究要到线下消化,申城目前依然限定驾校必须实行按教练和车辆确定的基数“一出一进”的滚动开班制,投诉市民们普遍认为,线下消化能力有限、每周放出的名额太少是约不上课的主要原因 。
电脑“AI教学”效果遭质疑
为了解决教练少、课难约的问题,“派学车”提供了替代方案 。
市民李女士今年5月在“派学车”位于川桥路180号的“金桥校区”支付了5100元,报名了“一人一车一教练”的驾培课程 。8月29日,她按照约定,前往校区首次上车学习科目二课程 。她告诉采访人员,与教练碰上头后,她被带上一辆教练车 。教练告知她,他要同时带4辆车,因此只能为她提供“智能教学” 。车上,副驾驶位置前方有一块竖着的液晶屏,教练点开了屏幕,先让她观看了多段车辆基础操作视频,再实车讲解演示了具体操作,全程不过10余分钟,随后便将车辆交给了她 。交车前,教练又点开了屏幕上的“自主学习”,称须按照屏幕发出的“AI提示”来操作车辆,并嘱咐她“别担心,遇到障碍物车会自己停的”“这有个摄像头,我能看到你的操作,看到不对会通过喇叭喊话”……

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△图为提供智能教学的教练车,车上副驾驶位置前方有一块竖着的液晶屏 。
没有教练在旁,坐在车上的李女士有些不知所措 。考虑再三后,她自忖无法接受电子设备教学,熄火下了车 。自己明明选的是“一对一”套餐,凭什么变成了AI教学?李女士认为“派学车”存在违约,向客服提出退款 。
在训练场内,采访人员询问了多名学员对于AI教学的接受度 。几名学员均告知是由教练手把手教会后,再由电脑辅助自己练习,“完全电脑来教可不行!”在场地里侧,一名教练正站在一旁指导学员倒车入库,他也认同:“电脑只会提示动作,但不会说明做动作的关键点位,这些细节只能我们教练来教 。教会了,再在电脑辅助下自己琢磨琢磨 。”

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