【现实挑战】老年人学习使用智能手机面临新的“挑战”
【应对策略】政府和社会多渠道开通线上线下课堂 ， 智能手机厂商也进行“适老化”探索
数字化时代 ， 人们的生活宛如最近热映的电影《失控玩家》一样 ， 玩转数字经济时代AI技术与通讯技术双重加持下的新兴消费 。
面对功能日趋复杂的智能手机和五花八门的手机App ， 老年群体如何玩得转？最近一则“河南郑州72岁大爷开网课4年 ， 教老年朋友使用智能手机”的新闻 ， 引发社交网络平台热议 。
其实 ， 为了消弭“数字鸿沟” ， 各级政府部门均积极出台相关政策 ， 社会组织、爱心人士自发行动线上线下全面“开课”教授老年人使用智能手机 ， 手机厂商也在努力开拓“适老化”智能设备这个新的市场 。
河南72岁老人开网课
连续4年教授智能手机使用
据媒体报道 ， 河南郑州这位72岁的老人名叫吕文良 ， 是郑州社区科普大学的志愿者老师 ， 4年来 ， 他在家志愿教网课 ， 用科普连环画形式教老年人如何使用智能手机 。
2014年 ， 他因看家人使用智能手机感到不便 。 于是“自学成才”后 ， 开始在社区科普大学开展智能手机操作课 ， 教大家如何手机缴费、使用健康码和预约挂号等等 。 刚开始讲课时 ， 他自己也经常被“绕晕” ， 因为老年朋友的接受能力不同 ， 需要给不同“学生”解释各种各样细节方面的问题 。
如何才能有效地针对老年人进行教学？他经过各种尝试后摸索出一套方法：用相机把操作步骤一步一步拍下来 ， 再上传到电脑做成幻灯片 ， 录音配旁白进行展示 。 没想到这一方法特别受老年朋友喜欢 。
这个按键怎么用、那个按键怎么点——吕文良将智能手机60多项功能的操作步骤 ， 一一截图做成了科普连环画 ， 并配上详细的文字说明 。 内容涵盖如何使用健康码、预约挂号、生活缴费、网购、手机支付等日常场景 ， 按图索骥堪称“保姆级教程” 。 他还编了一些顺口溜 。 他认为这一代的老年朋友 ， 对连环画的感情都很深 ， 这种方式寓教于乐 。
线上短视频线下服务点
各地政府部门积极“开课”
一直以来 ， 我国各级政府部门也在保障老年朋友的信息无障碍权益、推动“适老化”工作方面推出了许多有力举措 。 今年1月 ， 工信部开展了互联网应用适老化及无障碍改造专项行动 。 工信部组织电信企业在线下举办手机课堂等1.3万余场活动 ， 组织互联网企业带着手机等智能终端走进全国的老年社区和老年大学 ， 为老年朋友提供常用App应用辅导 ， “手把手”教老年朋友使用手机 。
今年8月 ， 央广网等打造的“我来教您用手机”系列短视频教材正式上线 。 第一批上线的短视频教材包含20个短视频 ， 通过视频动画形式 ， 普及智能手机基本操作知识 ， 为老年朋友提供便捷的线上课堂 。 “我来教您用手机”从2018年在北京社区试点以来 ， 教会了许多社区老年朋友基本操作 ， 受到其普遍的欢迎 。 此次上线 ， 意味着公益服务的辐射范围扩大 ， 从线下到线上助老行动再升级 。
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