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9.17骑士节现场的骑士勋章一份内部资料显示 ， 顺丰同城为骑手定制了方便工作的智能头盔 ， 里面有语音识别、语音控制、智能降噪和云计算功能 ， 既满足安全需求 ， 又作为工具属性 ， 方便骑手工作 。 语音识别及降噪方面使用的是科大讯飞的技术 。 其中接打电话、查询天气、定位、开启或者关闭尾灯、转向灯、播放手机音乐等指令 ， 都可以通过语音控制 。 为了安全 ， 骑手侧采用了开放式音箱 ， 专门保留了部分环境音 。 客户侧的通话环节增加了降噪技术 ， 即使骑手在时速50公里的情况下有紧急事项需要通话 ， 也能听得清清楚楚 。
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顺丰同城智能头盔和装备一起升级的 ， 还有服务 。 顺丰同城在9.17骑士节上公布了服务升级部分细节 ， 密密麻麻的业务升级条款细化了行业标准 ， 这说明顺丰系的公司在服务层面是有基因、有积累、有认知的 。 每一次良好的用户体验都不是偶然来到你身边 ， 在产品的设计者和运营者那边 ， 围绕人和场景的每一环节 ， 早就做了很详细的服务标准 。
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骑士形象及装备图片截自顺丰同城官网交付是同城即时配送业务的灵魂 。今年9.17骑士节 ， 顺丰同城官方发起了“我的同城我做主”活动 ， 号召骑士们通过投票 ， 发表对平台策略的看法 ， 这些投票结果将直接影响平台策略倾斜 。 此前 ， 为了迎接骑士节的到来 ， 围绕服务的交付 ， 顺丰同城邀请了平台骑手一起参与投票 ， 通过全员票选 ， 在“扣罚“、“外挂”、“站长热线”、“定位飘移”等问题中选出平台策略 。 为了鼓励参与、增加互动感和趣味性 ， 9月17日骑士节嘉年华活动现场 ， 互动环节还增加了10万元大奖 。 当日 ， “扣罚减免”策略获得了最多一线骑士的投票 。 针对这项骑士们最关心的和收入息息相关的问题 ， 顺丰同城当天随即推出了更人性化的“领同城币得免扣罚券”措施 ， 承诺后续将围绕既提升平台服务 ， 又保障骑手收入做出更多努力 。 不少骑手携家人一起去了9.17骑士嘉年华活动现场， 大屏幕上播放了很多骑手家庭的奋斗故事 。 每一位骑手 ， 都是家庭的骄傲和支柱 ， 点滴瞬间 ， 折射出很多平凡人的英雄梦想 。 分享中 ， 骑手们表达了在这家公司工作成长和体会 。 服务城市并带给家人更好的生活 ， 他们心里是发自内心骄傲的 。 02竞争格局正在发生改变从供需的角度 ， 同城即时配送业务指的是在城市行政区划范围内的、一种有较高时效性要求的同城点对点物流配送服务 。 单纯从物流角度划分 ， 此前提供这类业务的有闪送、达达和顺丰同城 。 近年来由于外卖、新零售业务的蓬勃 ， 美团、饿了么等外卖领域高频刚需的商流场景 ， 衍生出巨大的同城即时配送需求 。有商流就有物流 。 两个送餐平台也因为掌握了流量入口 ， 而在同城即时物流业务中占据重要地位 。 去年达达和京东到家合并后 ， 京东系流量为达达带来了高速的物流增长 。 至此 ， 今天的同城即时配送业务 ， 已经在物流和商流两个方向 ， 渐渐分化 。 商流的代表是美团系的美团配送 ， 背靠阿里的蜂鸟及背靠京东的达达 。 物流的代表是一直强调自己是第三方服务商的顺丰同城 。
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