中新经纬|抄车人、清醒人、吃“?”人……这个双11，你准备当哪种人？( 三 )_

但以消费者为本不应成为一句空洞的营销卖点，而是应该落实在对消费的实惠上。
如今，随着电商平台补贴常态化、直播带货兴起，双11低价的特性被严重稀释，取而代之的是越来越复杂的规则和越来越多的套路，消费者已经忘记实实在在的半价优惠是从哪一年消失的。
消费者期待从这场全民狂欢中获得参与感，也想实实在在获得实惠。作为平台，提高交易数据容易，但提高消费者的体验和心理预期已经越来越难。
当平台和商家欢呼，让消费者“薅到了假羊毛”的同时，殊不知，这是薅到了自身的真羊毛。