市场资讯|交个朋友创始人黄贺：交个朋友并非只有老罗的网红工作室( 三 )_

36氪：怎么解决拓商的问题？
黄贺：转折点是我们开始考虑把这件事用平台化思维的解决。很多电商平台随着抖音崛起，流量越来越少，虽然流量下降，但是它有很多好货，而抖音有流量缺好货。
当时苏宁一直想进入抖音，但是它们担心第一场直播做不好。我们非常缺货，抖音又迫切需要我们打造高GMV ，我就觉得这个事可以攒一个局。去年8月7号，交个朋友+抖音+苏宁联合做一个苏宁专场，那场我们直接做两个亿，苏宁得了开门红，抖音也丰富了货盘，我们也解决了拓商的难题。之后我们依葫芦画瓢引进了唯品会、小米有品、洋码头、云集这些电商平台。
很多主播出道即巅峰，销售额慢慢下降，但我们到8月7号之后上升了，迎来一个微笑曲线。等到9月流量又开始下滑，抖音开始将流量倾向于其他达人的时候，在能力溢出的情况下，我们开始孵化更多达人包括明星主播。
【市场资讯|交个朋友创始人黄贺：交个朋友并非只有老罗的网红工作室】36氪：交个朋友的直播间经常销售数码产品，但数码产品的价格比较稳定，你们怎么解决这个问题？
黄贺：去年9月之后，我们就发现数据又下降了。因为产品价格优势越来越不明显，很多我们一直想播的东西确实拿不到优惠价格，大的品牌如苹果、戴森、五粮液、茅台都是很强势的。所以我们又开拓一个新的模式是“找渠道方” 。我们从代理商那里以很强的价格优势拿货，这再一次促进了我们的成长。碰到一个数据往下走，就想办法上去，再往下走，再想办法上去。
36氪：交个朋友去年好像有很多翻车事故，背后是什么原因？
黄贺：我们扩张得太快，很多人就盯上了我们。去年好像频繁翻车，但实际上很多翻车是子虚乌有，只有一次羊毛衫事件翻车是因为产品品牌方作假，送来样品没问题，给消费者发的有问题。那一次我们第一时间主动给消费者赔付，按照三倍的价格，赔付了近900万。
通过这个事情，我们觉得扩张过程中要做好系统化升级。比如对任何准入产品的资质审核做更严格要求，成立专门的法务团队健全了我们的资质审核流程。另外我们还做了质检实验室，针对于我们售卖的大货样品和直接送来样品做质检。
行业内其实有些不良商家会给一二线城市和三四线城市发不同质量的货品，所以我们还设计了一个神秘客的机制，让一些在三四线城市或者县城的员工家属定期收一下直播间的美妆产品或者高危产品，然后再定期汇总到北京或者杭州，批量检测。通过种种完善的资质检测来保障高频直播也不翻车，哪怕翻车了，也第一时间勇于承担。每次碰到事情，我们不怕事，只想在机制上把这些东西完善，这也是为什么交个朋友能成长为一个1200多人的公司。