本文来源：消费者报道 作者：黄成宏
如今的人们 ， 能接触到千里之外的各种信息 ， 近则这个城市的天气 ， 远则大洋彼岸的飓风 ， 更远则大气层外的空间站 。 我们能接触到的世界似乎越来越大 ， 我们手里的手机、平板屏幕也越来越大 ， 电视的屏幕自然也一样 ， 大就是好！
那么 ， 大屏电视真的看着更爽吗？消费者使用有什么痛点？什么才是好电视的基准？
2021年10月 ， 《消费者报道》基于电商平台（京东自营、苏宁自营和天猫旗舰店）上的近8万条消费者评价数据 ， 对市面上热销的62款65英寸大屏电视进行了口碑分析 ， 涵盖小米、长虹、创维、华为、荣耀、飞利浦、海信、海尔、康佳、TCL、风行、东芝、索尼、三星、松下等15个国内外知名品牌 ， 得出消费者的使用痛点和关注点 。
消费者痛点：广告、卡顿、损坏成“重灾区”
经过对约8万条评论数据的词义分析 ， 我们可得出目前消费者使用65英寸大屏电视的痛点和关注点 。
结果显示 ， 消费者在电视评论中提及最多的痛点词语有以下几个：广告、卡顿、损坏、碎屏、延迟等 。 其中广告、卡顿、损坏这3个词语被提及最多 ， 分别被提及1158次、1129次、902次 。
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“开机广告”是最让消费者不堪其扰的 ， 投诉1000多次！主要集中在3方面：体验差 ， 时间长 ， 无法关闭 。
第一点 ， 广告体验差 ， 体现在影响观看体验 。 消费者在评论中纷纷表示：“广告多 ， 烦人”“全是广告”“多了广告 ， 就很不舒服”等 。
第二点 ， 广告时间长 ， “开机广告”通常长达20秒甚至半分钟 ， 某些视频网站播放视频前也有一两分钟的广告 ， 消费者体验更是雪上加霜 。 消费者表示“广告时间很长 ， 自带的软件广告太多而且时间长 ， 这一点忍不住吐槽”等 。
第三点 ， 某些广告无法关闭 ， 消费者需要强制观看 ， 或者最后五秒或半分钟才能关闭 ， 甚至关闭按键都是不明显的、虚假的 ， 有消费者急躁反映：“长达20多秒 ， 最后5秒才可以关闭 ， 但只剩下5秒我还为啥还要多此一举按关闭广告？” 。 值得一提的是 ， 部分厂商回应 ， 可以让维修师傅上门帮助取消广告 ， 而有些厂商则表示“开机广告”是系统预装 ， 无法取消 。
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由此可见 ， “开机广告”是消费者的第一大痛点 ， 消费者对此“深恶痛绝” ， 是大屏电视的“毒瘤” 。
除了广告 ， 8万条数据中 ， 有1129名消费者对大屏的卡顿也较不满意 ， 纷纷在评论中吐槽“有时候会卡顿”“有一点点卡”“看个电视剧还卡半天”“有点卡顿”等 。
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