市场资讯|元气森林被“薅羊毛” 200多万“损失”该谁埋单?
_原题是:元气森林被“薅羊毛” 200多万“损失”该谁埋单?
元气森林运营事故:原价79元标价3.5元被买爆 200多万“损失”该谁埋单?
10月26日 , 有网友在微博爆料称 , 元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误 , 原价79元一箱(12瓶)的气泡水 , 其购买3箱 , 最终付款一共花费了10.55元 , 平均每箱约3.5元 。
错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单 , 据称店铺或损失200多万元 。 网传图片显示 , 一名有自称元气森林淘宝店运营的店员出面 , 承认是自己设置优惠价格出错 , 请求消费者退款 。 但元气森林对红星资本局表示 , 这并不是官方员工的回复 。
10月26日 , 红星资本局向元气森林求证 , 并询问店铺是否会按订单价格发货时 , 元气森林回应称:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了 , 目前正在想办法妥善处理 。 ”
淘宝店现运营事故 元气森林被“薅羊毛”200多万元
10月26日 , 有网友在微博爆料称 , 元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误 , 原价79元一箱(12瓶)的气泡水 , 其购买3箱 , 最终付款一共花费了10.55元 , 平均每箱约3.5元 。 红星资本局发现 , 在微博、小红书等社交平台上 , 有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图 , 更有消费者称一次性拍下了30000箱 。
根据一位消费者晒出的截图 , 其购买了1000箱 , 共支付1.58万元 , 平均每箱15.8元 , 仍远远低于79元每箱的原价 。
错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单 , 据称店铺或损失200多万元 。
10月26日 , 红星资本局就此事向元气森林求证 , 并询问店铺是否会按订单价格发货时 , 元气森林回应称:“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了 , 目前正在想办法妥善处理 。 ”
红星资本局注意到 , 这家有着4.6万粉丝 , 运营时间已经超过5年的元气森林官方店 , 已下架所有商品 , 店铺客服均不在线 。
事情发生后 , 引起网友热议 。 有网友表示:“如果元气森林承认订单 , 则损失200万元;如果不承认订单撤店的话 , 只会损失1000元的保证金 。 ”
网传图片显示 , 事情发生以后 , 有自称元气森林淘宝店运营的店员出面 , 承认是自己设置优惠价格出错 , 请求消费者退款 。 但元气森林对红星资本局表示 , 这并不是官方员工的回复 。
推出新标签
元气森林能否复制下一个爆款?
对于此事 , 有评论认为是运营失误、无心之举 , 但也有声音质疑这是刻意营销 。
今年4月 , 因为乳茶产品标识和宣传中没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别 , 元气森林一度陷入虚假宣传的舆论质疑中 。
10月26日 , 元气森林发布“三0工厂”战略 , 宣布旗下全线气泡水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂 。 有消费者对此评论到:原来之前的气泡水里是含防腐剂的 。
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