媒体滚动|699元押金难以退还！多个平台倒闭，共享汽车出路在哪？_

来源：南方都市报
火爆一时的共享汽车，曾给人们出行带来便利。然而，随着资本市场的退热，行业进入寒冬， EZZY、友友用车、途歌等多家共享汽车平台先后倒闭。共享汽车的用户们面临的租车难、体验差、押金无法退还等问题越来越多。
【媒体滚动|699元押金难以退还！多个平台倒闭，共享汽车出路在哪？】至优出行拖欠用户押金？
用户申请退款一个月被多次推脱
“说好10天内给我退押金的，结果拖了1个月还没给我退回来！”近日，深圳市民樊先生向奥一新闻报料，称自己在至优出行平台上支付了699元的违章预缴金（也就是押金）之后，平台又要求至少充值99元后才能租车，而且充值的余额是不可退的。等他充值过后，平台才提示他家附近的租车点的两辆车都因为故障无法租借，于是樊先生在平台上提交了退还押金的申请。
根据至优出行的公众号上“平台规则”说明，用户在缴纳违章预缴金后方可用车，预缴金申请退款后，系统将在5个工作日审核，审核通过后的5个工作日退还至原支付账户。然而，樊先生气愤地表示， “我在9月26日当天就申请了退款，结果客服以国庆不算工作日、财务工作繁忙等各种理由多次推脱，就是不给我退押金。 ”

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平台上关于预缴金的规定，截图来源于至优出行公众号
10月25日，采访人员致电至优出行平台核实此事，客服人员一开始再三强调，因为申请退款的人很多，财务人员忙不过来，需要继续等待。然而，在采访人员亮明身份之后，神奇的一幕发生了，客服人员突然改口，就在采访人员电话沟通的过程中，已经将699元的押金原路退回给樊先生了！
押金虽然退回来，不过樊先生还是很不满意，他认为因平台强制要求消费者充值99元并且还不能退，非常的不合理。

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平台上显示“余额不可退” ，截图来源于至优出行公众号
对此，广东广信君达律师事务所的陈俊先律师认为，租车平台迟迟不退回押金，或涉嫌侵犯消费者的自主选择权。此外，根据民法典第四百九十七条，【格式条款无效的情形】有下列情形之一的，该格式条款无效：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;提供格式条款一方排除对方主要权利。至优出行平台的“余额不可退”这一条款，或属于格式条款无效的情形。

媒体滚动|699元押金难以退还！多个平台倒闭，共享汽车出路在哪？

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