证券日报|多家银行App精简瘦身银行线上服务生态或生变_

_原题是：多家银行App精简瘦身银行线上服务生态或生变
本报采访人员彭妍
曾经手机银行App带来的“指尖上的便捷” ，如今却变成了“指尖上的负担” 。
不少用户向《证券日报》采访人员反映，日益泛滥的手机银行App出现了功能重复、体验不佳、同质化等问题。采访人员也发现，很多银行除了缩减网点之外，自去年以来，开始整合旗下App产品功能，对移动客户端业务“缩减” 。
易观高级分析师苏筱芮对《证券日报》采访人员表示， “银行整合手机App ，一方面是基于App历史表现的衡量；另一方面是为了更好地整合旗下各类资源，提升运营效率” 。
多家银行缩减App数量
日前，邮储银行发布公告称，自11月17日起，将停止邮储生活App注册及支付服务；自12月22日起，将停止邮储生活App全部服务，并关闭邮储生活App下载入口。今年8月份，兴业银行曾发布公告称，将于10月11日终止“兴业企业银行”App服务，相关功能已迁移至“兴业管家”App 。
早在去年，光大银行已将直销银行App“阳光银行”与手机银行App合并。更早之前，工商银行也对其App体系进行过梳理，终止运行多个总行级App 。
苏筱芮建议，未来银行可在客服、设计排版、功能设置等方面提升App用户体验度。同时，要做好内容，做出差异性，通过交叉营销将流量变现，实现盈利；设置合理的用户等级体系和激励措施，以提升用户黏性。
在业内人士看来，银行App开发泛滥的背后，是银行App流量迅速增长后陷入瓶颈的状态。当银行App的用户增长到一定程度，再要求银行App以之前的速度增长，已经不太现实了。
根据第三方数据分析机构易观分析发布的数据，作为国内零售银行的一家代表性机构，招商银行的手机银行App活跃用户增长已表现疲软。半年报显示，截至2021年6月末，招行旗下“招商银行”和“掌上生活”两大App的MAU（月活跃用户数）为1.05亿户，环比下滑1.87个百分点。同比数据也不乐观，截至2021年6月末， “招商银行”App的MAU较去年末仅增长0.2% ，人均月登录次数从去年末的11.98次降至10.94次。招行“掌上生活”App的MAU为4347万户，也较去年末减少256万户。
此外，金融App监管治理也逐步趋严。 10月19日，中国互联网金融协会在官网通报称，有17款金融App未在规定时间内完成备案整改工作。通报显示，这17款客户端软件涉及8家金融机构，其中包括5家银行，以及保险公司、支付公司、消费金融公司各1家。
需注重用户需求和体验
【证券日报|多家银行App精简瘦身银行线上服务生态或生变】近年来，银行大力发展手机银行业务，部分银行以场景化、生态化、数字化为方向，探索提供多场景、多行业、多渠道的线上金融服务。例如，部分银行先后发布手机银行私人银行专版、企业手机银行版。亦有不少银行针对不同细分客群推出老年版、乡村版、小微企业版、英文版等多种手机银行版本。但在创新过程中，银行App的业务重叠、同质化等情况难以避免。