界面新闻|差异化营销外衣之下，“大数据杀熟”该如何破解？_

采访人员/鲁智高
编辑/宋佳楠
看到发票与实付价格相差1500元，胡女士既困惑又愤怒。身为某预定平台贵宾级会员的她，不但没有享受到“订酒店8.5折起”等优惠，反而还多支付了一倍的房价。
由于怀疑遭遇了“大数据杀熟” ，胡女士将平台告上了法庭。但不利因素在于，她很难拿出确凿的证据证明自己遭遇了“大数据杀熟” ，要知道，技术及用户数据都掌握在平台手中。
今年7月，法院一审法官认为，存在一定客观情形，使得原告疑虑被告“大数据杀熟” 。但法院最终判定的是平台存在“虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为” ，支持原告退一赔三。
胡女士的遭遇不是个例。互联网时代的用户在享受便利的同时，也在虚拟世界中到处留下足迹。互联网平台通过收集和利用这些与用户相关的数据，一方面可以通过差异化营销满足用户的个性化需求，但另一方面，也不断引发“大数据杀熟”的质疑，涉及场景包括外卖、网购、酒店、出行等。可以说，只要有交易发生，就会存在关于“杀熟”的讨论。
就在11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》正式实施。其中明确规定：个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。
这意味着， “大数据杀熟”被明令禁止，如果实施该行为涉嫌违法。但难点在于，这种“杀熟”行为往往披着差异化营销的外衣，如何进行有效判定将是摆在监管机构和消费者面前的一道难题。
数据引发的争议
当你下载一款App后，需要点击同意“用户使用协议”才能正常使用。此后，你授权的数据会被软件开发者一一记录下来，并处于持续被收集状态，直至账号注销为止。从设备ID到手机号码，甚至包括你的姓名、性别、身份证号码、浏览行为等产生的所有数据，都可以被收集并存储，最终通过分析利用，反过来应用到你身上。
曾在互联网公司做过数据分析师的张宇介绍，以电商平台为例， “用户在App里的所有数据（自身的浏览、点击以及商品的曝光等信息）都可以被收集，基本处于‘裸奔’状态。 ”不过收集到的个人信息，通常会被加密，并且以类代码的形式来代替明文进行记录，只有拥有权限的人才能查看该权限范围内对应的信息，以避免个人数据泄露。
从前端开发人员到数据分析岗位，再到产品及运营等，互联网公司对用户数据的收集和处理涉及多部门多工种。通过收集、存储、脱敏、分析等数据处理环节，互联网公司利用算法和大数据，对用户打标签并进行画像，进而推荐信息、商品，提供个性化服务。