用户|爱快赵东方：扎根企业网络赛道，爱快的澎湃动力( 二 )_产品|市场|Wi-Fi|网络|赛道|赵东

爱快成立至今已经有8年，并陆续打造了多条产品线，但成立之初就明确了产品的生态核心为路由，能否分享一下爱快的“初心”？为什么选择这个赛道并一直坚持？
赵东方：创立爱快时，用户使用的路由操作系统(软路由)领域是欧美的产品占主流，国产系统较少，而且大部分产品都是厂商内部讨论并制作新的版本，推送给用户后，用户只有使用，但不能参与。
这是一个悖论，只有用户才知道自己需要什么，但却无法参与到版本制定的过程，加上一个版本迭代半年、一年的时间，用户的需求不能得到及时的满足。因此，我们研判市场规模、竞争格局，并调研了一些不同领域的用户，认为这个市场规模很大，用户对产品新功能的需求强烈，我们决定进入这个市场。
其实，爱快竞争的不是传统网络设备厂商，我们有自己的产品观和战略，我们要做的是三个中心，网络、计算、物联中心，从逻辑上讲，硬件的性能百分百不会下滑，一定是不断向上的，那就意味着设备的冗余能力越来越多，同时路由器是在所有硬件中24小时不会关机的，并且管理着整个网络的调度。那这天生就是一个物联网管理和边缘计算的角色。
当用户将越来越多的业务放在我们这三个中心里的时候，我们与用户的黏性才会越来越强，我们也一直坚持践行我们的战略，所以我们后劲很足，合作伙伴也越来越多，共同为我们的客户提供更全面的服务。
和传统网络设备厂商相比，倾听“用户的声音”是爱快独树一帜的特点，类似于开源的文化，那么，这个理念在哪些方面影响着爱快的产品创新和发展壮大？
成立的第一天，爱快就建设了自己的论坛和QQ群组，这是爱快生态非常重要的一环，用户会在论坛里面提出自己的需求，提出对我们产品的疑问和指出我们不合理的地方，我们公司全员都有论坛账户，无论是产品、研发还是测试、销售，大家都会活跃在论坛中，去解决用户在自己所处岗位的疑惑和问题，这让我们形成了一个非常好的互动，也让我们得到了源源不断的灵感和创意。
我们对用户的重视态度也有很多的体现，例如我们销售人员有时向公司提出一个产品需求，我们的产品经理和研发可能会问很多问题，诸如这个需求可以带来多少销售额一类的。销售的同事后来就注册个小号跑到论坛去把同样的需求提出来，产品和研发就默默的把这个需求做出来了。这其实是爱快的企业文化。
当然刚开始建立论坛很多人劝我把论坛关掉，因为用着你产品没问题的时候，用户不会跑到论坛歌功颂德，而是有问题、有需求的时候，跑到论坛吐槽一下。这样如果潜在客户跑到论坛一看，就全部是看似负面的帖子，对产品会有质疑。但我们还是坚持下来，用户的互动和监督共存，可以让我们做出更接地气的产品，服务更多用户。

用户|爱快赵东方：扎根企业网络赛道，爱快的澎湃动力( 二 )

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