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大图标|App适老化改造 老年人有五大需求( 二 )

老年人 互联网 app 报告 中老年 触网 需求 主流 改造 五大 大字体 大图标 边长勇


尽管如此 ， 《报告》仍认为 ， 这次适老化改造具有相当大的积极意义 ， 这是主流App首次较大规模关照中老年人群 。 报告认为 ， 相信随着中老年人群触网数量的增多及互联网使用水平的提升 ， 相比年轻人更加有钱有闲的中老年用户的价值将被更多互联网公司注意到 ， 主流App适老化改造的态度更加积极 。
App改造
应在功能上精细化调整
《报告》显示 ， 最让中老年人上网过程中感到为难的六个问题是 ， 出行需要（健康码、行程码）、医院挂号、银行业务办理、购买车票（机票、火车票）、扫码支付、线上缴费等 。
同时 ， 大字体、减少广告、简化操作、大图标、人工客服 ， 是目前北京中老年人对主流App适老化改造最大的五个需求 。 此外 ， 界面简单、无障碍功能、方言识别能力、读屏兼容和加配字幕成为目前北京中老年人呼声最高的智能化指标需求 。
“调大字体、调大声音的App改造只是对老人需求的表层理解 ， 真正帮助老人跨越数字鸿沟则需要关注老人的深层次的心理需求 。 ”《报告》认为 ， 互联网从业者在改造App时 ， 要先洞悉老年用户需求 ， 注重功能上的精细化调整 。 唯有此 ， 老年人才不会对新技术望而生畏 ， 真正帮助老人跨越“数字鸿沟” 。 同时 ， 建议应该把大字模式、人工语音、视频指导、取消广告推送以及一键呼入作为未来中老年人App适老化改造的主要方向 。
“对于中老年人群的触网前景 ， 我们的判断是非常乐观的 ， 尤其是随着六零世代人群的退休 ， 他们中相当多的人接触过PC互联网 ， 届时中老年人群的价值将被充分认识与挖掘 。 ”边长勇如此表示 。
文/本报采访人员 陈斯

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