网民|网盘服务不应短视( 二 )_

近些年，相关部门对网盘存储内容的版权审核愈加严格，带宽成本和服务器成本也在持续提升，提供免费服务的压力越来越大。因此，有人认为企业对免费服务进行限制情有可原，令相关企业有了一定的底气。可是，市场上提供个人级网盘服务的企业并不多，用户的选择空间有限，加上用户在使用网盘时具有较高的转换成本，这使得用户难以“用脚”投票。在市场力量的推动下，部分网盘企业习惯了对用户的区别对待，自我革新的动力始终不足。从整个互联网行业看，鲜有通过降低用户体验来应对成本变化的成功案例。
从整体上看，用户是互联网行业的生存之本，善待每一个用户，持续提升用户体验，不断完善内容和服务，推动技术创新和商业模式创新，打造企业的硬实力，才是企业长久生存之道。工信部这次推动网盘企业保障免费用户基本权益，正是为了使企业回归到打造硬实力的正常增长轨道，从而推动整个网盘行业持续健康发展。（作者系中国社会科学院财经战略研究院研究员）李勇坚