独角兽|来自欧洲的这家科技独角兽，正用短信帮中国公司出海_企业|服务供应商|通信|客户|科

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图片来源：Infobip

采访人员 | 彭新

巴尔干国家克罗地亚不仅有世界足球先生莫德里奇，还有一家新晋独角兽公司正在成为欧洲甚至全球市场的科技新星。
现在短信接收验证码已经是互联网应用中最司空见惯的场景。在海外，无论是登陆Twitter、找回Uber密码，亦或是使用Uber Eat订餐，普遍使用短信验证方式。
Infobip就是一家以短信服务起家的公司。随着通信形式的变革和通信场景的拓展，这家公司正不断将自己打造成一家更智慧的SaaS服务供应商。
按照Infobip北亚太区客户成功经理Keat Yieng Tan(以下简称 Keat）的说法，借助云端通信服务，企业和开发者得以更加便捷地嵌入各类通信服务，而不必承担高昂的技术研发、管理维运、基础设施采购等费用，也将通信服务中的潜在风险交给更专业的服务提供商处理。
Infobip由Silvio Kutic于2006年在克罗地亚伊斯特拉半岛的小城沃德年（Vodnjan）创立，目前公司有超过2000名员工，在全球有65个以上办公室。业务范围覆盖190多个国家超过70亿个移动设备，连接800多个电信网络。
【独角兽|来自欧洲的这家科技独角兽，正用短信帮中国公司出海】

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将复杂的底层通信功能打包成API并对外开放，成为Infobip获得客户青睐的重要原因。 “比如你是一个程序员，老板说：‘我需要每天早上给用户发短信，告诉他们今天的天气怎么样。 ’你可以自己实现，但你需要处理各种国际号码、规章制度等等。你也可以直接把发短信的部分交给服务商，自己只需要解决天气信息。 ”业内人士就此解释称。
短信业务听起来技术门槛不高，但因其涉及不同国家和地区的运营商关系和网络环境，大多数出海公司依然会寻求服务商的专业帮助。当企业尝试踏入无论是市场需求、用户习惯，还是相关法律政策环境与中国完全迥异的海外市场时，专业的第三方服务显得尤为重要。
小米在出海时也因此选择了与Infobip进行合作。 2014年，小米的业务刚刚开始向国际拓展，便意识到在全球范围内，确保各国家和地区的终端用户能够顺畅使用短信基础服务的重要性。当时Infobip已在海外积累了近10年经验，拥有较成熟的通讯产品和服务，通过为小米提供短信和咨询服务，并及时处理和解决短信业务中发生的各项问题，帮助小米海外业务获得顺利发展。
据介绍，在Infobip帮助下，小米用户可以更快速、便捷地使用小米的各项服务。根据小米的反馈， Infobip的短消息发送率可以达到90%以上，验证码和通知等短信大部分能在5秒内送达。
Keat表示， Infobip的云通信平台及其产品正在帮助众多中国出海企业解决跟终端用户的交互痛点，即通过提高在营销过程中的信息传送效率，帮助企业进行以客户为中心和主旨的营销。更进一步， Infobip匹配当地业务合法合规的解决方案还能够让日益国际化的企业，特别是出海势头强劲的中国互联网和高科技公司，在出海过程中享受到更贴合实际需求的、更灵活的服务。
生存于互联网和电信的交叉领域，让Infobip在短信外也能探索更多渠道以满足客户需求，包括语音、视频、电子邮件、聊天应用程序等。在云计算时代， Infobip也在积极转型为SaaS供应商，至今发布了Conversations（对话式商务）和Moments（全渠道客户互动平台）两项产品。这两项产品可使企业方通过简单、一站式的平台无缝，衔接当下多种多样受欢迎的沟通渠道，从而建立更有意义的客户关系。
目前， Infobip的客户包括谷歌、优步和推特等在内的25万家企业。这意味着，你收到的短信验证码或者是来自其他平台的即时消息，有很大几率是通过Infobip的云通信平台发送的。
由于巨大的市场发展潜力，今年7月，该公司在A轮融资阶段获得了One Equity Partners 2亿美金的外部投资，估值达到10亿美元以上，成为一家新晋欧洲科技独角兽。
实际上，身处2020年这个节点，疫情带来的企业数字化转型对Infobip业务更加起到了推动作用，让它成为受益者。
与2月份比较，该公司今年4月的短信消息增长就达到可观的20% 。“因为企业需要通过短信与客户保持联系” 。在海外，商业活动重启的速度放慢的情形下，政府可能需实施更严格的封锁。因此，短期内企业改用有关平台与客户进行沟通的趋势都不会放缓。市场调研机构IDC预计，到2022年，全球云端通信平台市场规模将达到109亿美元，对应2017~2022年市场复合增速为39% 。
除此之外， 5G商用也成为Infobip的机会。今年4月，中国电信、中国移动、中国联通三家运营商联合发布《5G消息白皮书》，制定了5G消息的相关标准，并呼吁手机厂商等生态伙伴齐推该服务。 5G消息的建设随后迈上了快车道。
在行业内， 5G消息又被称为RCS ，即所谓的富媒体通信套件（Rich Communication Suite），其意义是帮助用户和行业进行多次交互。简单而言，就是在短信的文本图片以外，提供了定位、通知消息、链接预览等内容。 “整体来说， RCS大于等于短信（SMS）和聊天软件。 ”
Infobip看到了自身业务在5G时代的想象空间， “我们会先跟全球很多运营商洽谈合作去推动RCS方面的发展。 ” Keat说， “虽然RCS目前还没有在全球获得广泛运用，但是由于能够整合文本、图案、位置信息，也方便用户直接在其中购买或是进行其他的互动，所以有很大的应用潜力。
不过， Infobip在全球即将面临一个竞争日趋激烈的市场。早在2017年上市的Twilio是云通信领域无可置疑的霸主，市值已经达到486亿美元。此外，另一家荷兰云通信平台公司MessageBird本月完成了由Spark Capital牵头的2亿美元C轮融资，估值跃升至三十亿美金。在获得融资后，如何进一步构建技术和市场竞争力，将成为Infobip的最大课题。