11月26日 ， 2020世界智能制造大会在南京开幕 ， 苏宁控股集团董事长张近东出席 ， 并就消费服务助力智能制造发展作主旨演讲 。
张近东表示 ， 智能制造正迎来大发展的时代 ， 零售行业向上连接生产、向下服务用户 ， 是连接和协同智能制造的重要端口 ， “苏宁将充分发挥智慧零售在消费服务领域的基础性作用 ， 助推智能制造高质量发展 。 ”
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当前 ， 大数据、5G、人工智能等新技术快速发展 ， 世界迈入万物广泛互联、人机深度交互的新时代 。 智能制造与消费服务的强耦合性趋势正显著增强 。
在制造端 ， 消费零售市场的大数据资源 ， 正在成为驱动智能制造发展的重要生产资料 。 张近东认为 ， 在产业互联网时代 ， 数据资源的引擎作用将更加凸显 ， 数字技术驱动的智慧零售 ， 将是智能制造的源头、引擎和先导 ， 发挥重要的驱动作用 。
目前苏宁基于平台上的6亿会员用户、数万家平台商户、数以千万的商品品类以及线下的10000多家智慧零售门店等资源和场景 ， 已经建立了行业完善的大数据系统 。
“苏宁智慧零售的本质是数字零售 ， 是场景渠道的智能化 。 ”据张近东介绍 ， 近年来苏宁数据资源与能力不断向上游品牌商开放 ， 通过大数据来牵引生产制造 ， 形成数字化订单 ， 目前苏宁已与上千家大型品牌商建立了柔性生产的合作关系 。
在用户需求端 ， 张近东认为：“人工智能对数据的学习与挖掘 ， 更深层次的表现是对需求的创造 ， 是引领上游的生产制造 ， 从而让产品与服务真正做到个性化、智能化 ， 做到千人千面 。 ”
基于数据资源对生产制造的驱动与引领 ， 苏宁顺势打造了C2M智能制造产业集团 ， 目前已形成近千亿规模 。 据了解 ， 苏宁C2M平台基于大数据洞察 ， 协同供应链 ， 集IP打造、目标市场预测、精准投放及用户数据回流为一体 ， 实现消费需求驱动的数字化、规模化生产 ， 助推制造企业数字化转型 ， 实现智能制造 。
据悉 ， 苏宁通过深挖用户需求 ， 联合厂商以C2M方式定制的一款婴儿乳胶枕 ， 上市仅1个月就卖出超过10万个 。
“随着智慧零售逐步趋向于智慧服务 ， 将驱动智能制造迈向更广阔的市场 。 ”在张近东看来 ， 未来零售的发展 ， 不仅仅是传统商品的概念 ， 而是服务的叠加 ， 不仅仅是简单的用户服务 ， 而是商品与服务融合后新的形式 ， 这将为智能制造创造巨大的发展机遇 。
【数据|张近东：产业互联网时代，大数据是驱动智能制造的生产资料】张近东表示 ， 苏宁在今年进一步战略升级“零售服务商” ， 目的就是要将智慧零售发展的经验与能力向行业开放 ， 赋能行业发展 ， “在助力消费升级的同时 ， 支撑全产业智造和创造的实现 ， 从零售端为中国智能制造的发展提供多样化的解决方案 。 ”
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