原因很简单：开发人员会制造技术负债 ， 只有通过更多开发人员才能减少这些负债 。 或者 ， 换一种说法：每一行新代码都是负债 ， 而不是资产 。
通常开发人员不喜欢走捷径或者交付半成品 。 但在内心深处 ， 无论是有意还是无意 ， 他们都会为了自己创造更多的市场需求 。
这是一个绝对的卖方市场 。 非开发人员已经非常清楚这一点 ， 他们会加入培训班或通过自学掌握这些高薪的技术 。
开发人员越多 ， 产生的技术负债就越多 ， 而公司所需的开发人员也越多 。 可笑的是 ， 这些开发人员被赋予了一种非常特殊的地位：“专制奴隶” ， 虽然他们位于这条生态链的最底端 ， 但拥有的权利却巨大 。
最重要的是 ， 随着设计水平的提高 ， 用户的要求也越来越高 。 建立最小可行产品（MVP）已经不够了 ， 你还需要建立最小受欢迎产品（minimum lovableproduct ， MLP） 。 然而 ， 受欢迎从来都不便宜 。
因此 ， 许多公司十分重视设计师 。 完善网页 ， 研究用户 ， 确保用户可以在正确的时间在正确的页面上找到正确的表单 。 当然 ， 还得弄那些烦人的 CSS 。
然而现实情况是 ，大多数公司都没有钱聘请这些 Web 工程师、设计师、移动开发人员、产品设计师和艺术总监等等 。
那么他们怎么办？他们使用 Intercom 或者类似的客户服务系统 。
Intercom的谬论
对于 Intercom 或类似的网站 ， 第一印象就是网站右下角会显示一个非常烦人的聊天窗口 ， 不停地骚扰你 。
为什么企业会求助于这些服务？他们有一个问题：他们的网站发展或适应速度不够快 ， 流失了很多用户 ， 或者用户决定不再购买他们的产品 。由于这些公司没有办法聘请更多的开发人员和设计师来解决这个问题 ， 于是他们寄希望于一个聊天助手 。 基本思想是：我们的网站设计不佳 ， 如果用户浏览网站时遇到任何问题 ， 就可以通过这个窗口给予反馈 ， 帮助我们修复问题 。
熟悉正则表达式的人都清楚这个谬论：有些人遇到问题时会想：“我知道 ， 我会使用正则表达式” 。 然后 ， 他们就要面对两个问题 。
如此一来 ，企业的网站仍然有问题 ， 而且他们还必须支付这个昂贵的新工具的费用 。 顺便说一下 ， 这款工具不过是另一版的微软 Word Clippy 。
Intercom的目标是让互联网业务更加个性化 ， 但他们并未实现这个目标 。 但他们不仅在业务上取得了成功 ， 而且还围绕产品愿景创造了一种热潮 ， 早在 2018 年 ， 反对 Intercom 的呼声就与如今反对加密货币一样高 。
没有找到“Intercom 被高估”的记录 。
——Google搜索 ， 2018 年
不过 ， 我们无需对他们太苛责 ， 他们也为我们指出了正确的道路：为什么就不能在一个空白的页面中全屏显示一个 Intercom 窗口？我认为这样至少用户不会感到困惑 。
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