数字鸿沟|App适老化改造当“应改尽改”( 二 )

对许多老年网民而言，他们需要更方便的出行、就医、消费环境，也需要更便捷的信息获取方式与更可及的社会连接形式——很多老年人的生活单调乏味，不只体现在生理机能变化带来的诸多不便上，也体现在人际关系网缩小、社会参与度降低、生活丰富度下降等方面。就此看，互联网产品应用的“适老化” ，不能止于给老年人带来基础性便利，还要关照他们的精神生活所需。
不能说互联网企业在这方面都无作为。应政策要求，很多互联网App确实采取了不少动作，如默认字体放大，添加功能指引；开启助老模式，设置关怀版专区；简化操作流程，可以优先派单、亲友代付……遗憾的是，仍有些App连这些基础性改造都没做到，更别说改得“一步到位”了。接下来，相关产品提供方、运营方显然该对表要求，将其落实落细落到位。
更进一步讲，互联网企业还应自觉将适老化改造导向深层次——不但改“面子” ，还要改“里子”；不但要调整用户界面，还要针对老年人真实需求进行供给侧优化。比如，功能体验层面，推出产品无障碍使用功能；内容层面，加强优质内容池建设，鼓励适老化内容创作，打击针对中老年的恶意诱导、骗赞、骗互动等行为，提升潜在风险私信预警响应，并收紧广告策略，对违法广告零容忍；用户服务层面，持续进行老年人关爱宣导……进而让老年人“老有所乐” 。
说到底，互联网企业有必要用优质的互联网产品服务与走心的适老化改造，对接老年人“老有所乐”的期许，让老年网民在适度、合理、安全用网中过得更充实，而不是将老人带出一个“数字鸿沟”后，又把他们引入另一个“数字鸿沟” 。
（作者：佘宗明，系媒体评论员）

数字鸿沟|App适老化改造当“应改尽改”( 二 )

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