猎豹|加码数字化 西单大悦城引入商场机器人
北京商报讯（采访人员 刘卓澜）机器人替代导览、导购已经成为当前商场节省人力的新方式 。 12月29日 ， 北京商报采访人员获悉 ， 12台猎豹移动商场机器人入驻西单大悦城 。 这些机器人在商场中将作为智能客服 ， 帮助消费者找美食、店铺等 。 猎豹移动品牌市场、商业化营销中心总经理宋照洋在2022北京商业品牌大会中接受采访时表示 ， 商场机器人能够打破传统商业边界 ， 促使企业相互赋能 ， 通过数字化技术更好满足消费者新需求 。
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【猎豹|加码数字化 西单大悦城引入商场机器人】据介绍 ， 刚刚在西单大悦城上岗的猎豹移动商场机器人 ， 一方面可以承担迎宾接待、问题咨询等许多简单重复的基础业务 ， 另一方面 ， 还可以通过猎豹移动商场机器人引流服务 ， 商场机器人近场营销引流到店、官方小程序远场营销引流入场 。 猎豹移动相关负责人介绍 ， 这样的技术用在商场业态上 ， 旨在提高顾客黏性 ， 带动商场消费人气 。 同时 ， 借助数字化可以拉高消费频次 ， 进而帮助商场缓解客流高峰时段 ， 面临的人手不足、接待服务能力不足等问题 。
采访人员获悉 ， 除了西单大悦城 ， 目前12000名猎豹移动商场机器人已进驻全国41个城市、1200家商场 ， 其中龙湖、万达、凯德、华润等大型商企均有入驻 。
当下 ， 数字经济蓬勃发展 ， 商场作为实体消费的重要阵地 ， 机器人正在逐步构筑数字经济下的全新“逛街购物”模式 。 上述负责人表示 ， 在AI、大数据等科技赋能下 ， 借助猎豹移动商场机器人 ， 可以助力商场更加有效链接商户和消费者 ， 从而找到新的消费增长点 ， 也希望能够通过数字化技术的运用 ， 引领消费新模式、释放消费新潜力 ， 同时助力北京培育建设国际消费中心城市 。
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