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苏宁|小门店里的暖心事,三位创业者的雪域坚守( 二 )


在顾客眼里,马文才的门店足够“大”,不只是因为占地面积,更因为“云货架”的存在 。 传统县镇零售门店店面陈旧、库存压力大、经营理念滞后,西藏门店也不例外 。 如何帮助中小零售商进行数字化升级?苏宁易购给出了解决方案,而“云货架”就是方案的一部分 。 通过“云货架”等工具,门店可以实现虚拟出样、商品信息云展示,产品数量和品类也极大扩充 。
大品牌家电走进西藏人家
拉萨距离林芝大约有400公里 。 对于华尔登来说,拉萨是故乡,也是个人事业腾飞的新起点 。 对于许多大品牌家电来说,华尔登的门店,也是他们入藏下乡的第一站 。
苏宁|小门店里的暖心事,三位创业者的雪域坚守
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2020年4月28日,经过长达9个月的考察,华尔登最终决定在拉萨哈达购物广场开一家苏宁易购零售云门店 。 与其他品牌专卖店相比,华尔登门店的产品不仅牌子正,类型也更加丰富,洗衣机、冰箱、电视机、烟灶等产品应有尽有 。 因为华尔登和门店店员都是藏族本地人,了解藏族文化和生活日常,更懂顾客需求 。 比如,考虑到当地的“小气候”,华尔登会进行针对性选品备货,在门店专供更能满足当地生活需要的热水器、电压力锅等产品 。
这类C2M产品的反向定制和销售,建立在家电大品牌和苏宁易购的合作基础之上 。 为了让更多下沉市场消费者用上大品牌品质家电,苏宁易购联合国内头部家电品牌商制定产品下沉战略 。 进入12月,苏宁易购先后与美的、海尔、康佳、老板电器、创维、方太、华帝和海信等家电家装行业头部品牌确立了2022年合作目标,其核心部分就包括针对超1万零售云门店的目标与策略 。
和大品牌的合作,强化了苏宁易购的品牌优势 。 让华尔登本人都觉得不可思议的是,离拉萨近1800公里外的阿里地区,有顾客冲着苏宁易购的牌子,乘车两天两夜远道而来,直奔华尔登的门店大采购 。 看到老乡们买到中意的品牌和产品,华尔登内心常有一丝满足,觉得自己的选择是有意义的 。
雪域高原更需要暖心服务
“一,二,三!”“一,二,三!”
宽不到1.5米的狭窄楼梯道里,杨长利带着山南苏宁易购零售云门店几个小伙子,硬是凭力气把一台大冰箱扛上了五楼,紧接着安装完毕 。 业主是一对退休夫妇,目睹了全过程的他们连连表达感谢 。
在西藏的山南乃东区,像这样没有电梯的老房子还有很多 。 其中的居民因为大家电难以送货上门的问题,过去只能无奈买小型冰箱、小型洗衣机等替代 。 2020年6月,杨长利的苏宁易购门店开业后,周边居民听说可以送装一体,一万多的卡萨帝大家电一时间内成为热销单品,打出了“买中高端大家电就去苏宁易购”的心智 。

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