亚马逊第三方平台黑幕：卖家被黑之后解封太难( 六 )_据TheVerge报道

斯廷的大部分工作都涉及到解读亚马逊绩效团队发送的神秘违规封号电子邮件，然后挖掘卖家账户中的每个评论、指标和消息，目的只是为了找到她需要设计补救措施的违规行为。实际的违规行为可以是轻微的，也可以是泛泛的指控。

海威特（JC Hewitt）的律师事务所经常与亚马逊的卖家打交道，他谴责亚马逊的违规封号系统强制认罪、裁决武断，称其晦涩的语言为“卡夫卡式的官僚主义，文笔拙劣”。这些高深莫测的裁决就像从黑匣子中浮现出来的，绩效团队没留电话号码，也没有要求澄清。与他们互动的唯一方式就是提起上诉，当上诉被驳回时，卖家往往还不知道原因。

卖家可以打电话给亚马逊的另一个部门——卖家支持（Seller Support），但这些员工不能提供关于绩效团队的信息，只能提供关于卖家可能做错了什么的常规建议。这种保密机制可能会让卖家感到非常沮丧，他们会跑到西雅图或亚马逊的伦敦办事处，试图找到真人解决问题，但却一无所获。

凯文·哈蒙(Kevin Harmon)在北卡罗来纳州夏洛特的仓库里卖书和DVD，他的账户被冻结。他在Facebook上写道:“亚马逊明显是个垄断企业，它被允许以某种方式摧毁一个又一个行业。在你刚创业的时候，他们不会把你压垮。而等你有了更多员工、租赁义务、商业贷款以及堆满产品的仓库之后，它才会告诉你，他们不再需要你了。”