专栏 | 产品经理思维：谈AI 时代的智能服务管理( 七 )
做产品创新的公司，需要主动承担起定义标准、解释标准和推广标准的责任。我们为智能管理制定了一套验收标准，包含功能模块、效果指标、用户体验等三个方面。项目实施的过程中，客户会收到详细的自测验收报告。
挑战与思考
在做产品的过程中，我们也遇到过一些挑战和思考：
（一）智能分析引擎应该依赖深度学习还是专家系统？
先来看下 RNN 和关键词主要有哪些差异：
1、匹配模式不同
关键词是精准匹配，优势是可解释性，配置后立即生效。RNN 有更强的泛化能力，局限是不可解释，无法做可控的调优（AI 训练师可以凭借经验做一定的优化）。举个例子，当 ASR 转译出错的时候，用关键词匹配就很难正确命中。
2、数据来源和运维效率不同
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