腾讯、FunPlus等过半头部出海厂商的选择，这个“客服运营神器”解决了哪些痛点？( 五 )
以Google Play评论为例，集成到AIHelp客服后台后，客服人员无需跳出客服后台即可处理用户的评论，方便快捷。
▲Google Play评论集成到AIHelp后台
同时，AIHelp实现问题智能化归类。根据不同的优先级来分类，比如大R、小R问题，充值、账号问题及其它问题，同优先级内，不同类型问题设置了不同的超时提醒，超时工单会变成红色，同时还配有一键翻译功能，为客服人员的工作提供便利。
▲智能视图
AIHelp还有诸多贴心的小功能，比如支持邮箱客诉自动回复，客诉工单自动关闭，客服回复模版，还有“应用5星好评指引”，即当用户给客服的服务评价为5星满意时，可以邀请用户对应用进行5星评论。
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