消费者投诉瓜子、人人车等无理强扣服务费 售后服务“踢皮球”
服务费，“吃进去容易，吐出来难”
消费者投诉瓜子、人人车等无理强扣服务费
IT时报采访人员 潘少颖
广告被同行投诉，瓜子二手车被工商部门处以1250万元罚款；人人车资金吃紧，很多雇员面临被裁员……二手车电商平台正在面临寒冬。
然而，对于用户来说，也对二手车电商平台产生了新的“信任危机”，所谓的服务费、保卖费等费用在没有最终交易成功的情况下，难以追回，此前“笑脸相迎”的销售人员玩“失踪”，用户投诉无门。
二手车市场还存在巨大空间，难道二手车电商却已集体“营养不良”？
要不回的服务费
在电商平台上挑选二手车，无非是为了省时省力省钱，“没有中间商赚差价”等广告语也在刺激着用户的荷尔蒙。然而当用户在这些二手车电商平台上支付所谓的服务费之后，烦恼也就接踵而至。
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