企业级IT系统运维者如何才能体现真正价值？(12)

2020-01-30

光有硬技能其实只能证明你可以解决系统的硬性问题，但是不具备更好的解决问题的能力。很多重大的问题几乎都与外界系统相关联，甚至是强关联。

这个时候单纯的技术能力就很难解决了，需要运维人员具备以下软实力：

1、我认为首先要具备的就是沟通能力；

记得刚工作的时候，我们部门的技术人员被戏称为“傻、呆、倔” ，脑子里装的都是代码和命令，什么风花雪月、人情世故都成功的过滤了我们。随着困难增多，坑踩多了后，才知道沟通是多么的重要。良好的沟通可以很快与多部门协同工作，了解大家的共同点和痛点，对症下药，可以更快速的解决问题。

2、合作心态很重要；

这么多年，我一直认为团队作战远比孤军奋战要强，效率要高。尤其现在很多的公司都有分公司， IT运维人员往往也是分布式的。总部与分公司员工之间只有保持合作心态才可以高效、快速的发现问题、解决问题。

3、同理心让沟通事半功倍；

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