企业级IT系统运维者如何才能体现真正价值？( 九 )_谈起运维工作

结合自己多年的经验，总结了一些运维经验，希望可以抛砖引玉得到更多爱好者甚至专家的指点，促使我不断的进步。下文方法主要分为五大类：文档、流程、技术、监控和备份。

文档

正所谓兵马未动，粮草先行；一个好的系统或者项目，必定有很多的文档进行支撑。比如系统建设前期，一定要做好系统的需求文档、设计文档、实施文档。在系统建设中要依据前期的文档进行实施和设计，并生成系统相关的问题总结文档和更新实施文档。系统建设完成后，要基于系统的业务能力和使用对象编写操作手册和运维手册等。有些业务在交付的过程中，并未按照要求提供相关的文档，系统上线后问题层出不穷，导致运维人员手忙脚乱，不知道从何下手处理，往往会让运维人员绕很多的弯路，错失良机。文档也分好多种，比如配置文档、实施文档、设计文档、系统规范性文档、项目管理文档等等。基于种种，所以要求运维人员一定要具备相应的文档编写能力和整理能力。同时一定要严格按照之前的文档进行实施，有问题要学会及时沟通，并把修正后的问题更新到文档中。

以前文档的管理大多数是放在用户的本地，高级点是放在共享的NFS或者FTP中。但是很多的功能受到技术限制，不能满足高效、敏捷、互动的要求。云帮手通过云盘功能进行云端文档管理，不仅可以解决如上问题，还可以保证文档安全性。