从传统零售到电商，再到无界零售，我对零售行业的思考(14)_从传统零售到电商

人货场或者货场人的提法把简单的事情复杂化，不利于思考零售的本质。

零售的本质是生产和消费的匹配，两者是一个矛盾，无限动态变化。未来的零售中，因为社会经济的发展，总体上供大于求，那么消费就是核心，渠道的形式和生产的组织将围绕消费展开。

消费的个性化导致定量市场被切割，碎片化导致很难出现超大市场占比的零售商，除非该零售商提供的是基础性的消费需求（多快好省），同时碎片化也为零售行业丰富的市场生态打下了基础，各种市场参与者同时存在是常态。

买到自己想要的产品、价格非常低，体验非常好是消费者的三个需求，生产端需要生产的产品全部卖出，价格尽可能高、生产持续扩大，这个矛盾尽管有一致性和转换性，但是矛盾性是主要的。消费者的三个需求每一样都对应着成本，你想要自己想要的产品，那就得有人生产出来，生产出来就需要陈本，你想要价格低，卖家为了实现你想要的价格就要付出成本，比如规模化，比如引入新技术等等，你想要体验好，卖家就得提供友好的客服人员、设计好的流程和包装等等。每一个成本都需要在利润加成的方式由消费者承担，这最后就成了一个成本的问题。