从传统零售到电商，再到无界零售，我对零售行业的思考(11)_从传统零售到电商

相较于百货、超市等实体零售，电子商务近年来呈快速增长态势，对传统业态造成巨大冲击，顾客“分流”现象严重。据国家统计局， 2018年全国网上商品与服务零售额9.01万亿，同比+24% ，其中实物商品网上零售额达7.02万亿，同比+28.1%；实物商品网上零售额占社零比重从2015年10.8%持续提升至2018年18.4% 。随着5G的建设和物流网络的完善，电商的零售额占比有可能进一步提高。

我国电商行业目前呈现综合电商为主，其他电商为辅、一超多强的竞争格局。

我国目前的电商市场， B2C业务迅速增长成为主体，这体现了零售业在渠道扁平化的趋势，也就是说类似于直销，也体现了消费驱动的特点，厂家直接和消费者沟通，有助于了解市场需求，针对性的生产。电商除继续扩充品类、优化物流及售后外，新玩法层出不穷，如发展农村电商和跨境网购、瞄准母婴、家装等领域深耕垂直电商。从2012年微商、2013年淘宝扶持网红电商、2014年O2O、2015年社交电商、2016年拼团、2017年直播电商、2018年短视频带货，电商的核心驱动力也逐渐由流量向转化率和客单价再向客户粘性和复购率转变。