途家如何应对疫情危机？春至夏来，静待花开( 六 )_【前言】\n2020年的开年

其实医护人员是专业人士，比我们平常人更注意防护细节，更注意保障安全。医护人员下班后都会进行专业消毒、更换衣物，然后才离开医院。为了让“战场”归来的一线人员尽快入住休息，途家在武汉的地服经理，冒着接触风险，亲自前往小区与保安进行解释协调，保证医护人员顺利入住。

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最终，在数百位房东和途家人的携手努力下，已经为150多名医护人员提供了免费住宿，医院附近两公里内的房源已经全部住满。

二、

随着肺炎疫情警报扩大至全国，途家民宿也多次升级退改保障范围与应急服务，将免费取消范围从武汉扩大到全国范围内的所有订单，并延长免费退改时间。途家平台的房东们也积极响应政府号召与平台策略，主动为用户无条件退单并关停营业，部分房东还为武汉一线的医护人员与记者们提供安全方便的免费住宿，为抗击疫情贡献力量。

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但对于多数平台的运营房东来说，只是一个个体户创业者，并没有雄厚的资本，甚至要依靠民宿业务来维系生计。为了春节旅游旺季，他们提前准备了大量人力物力升级民宿服务设施，眼下这个春节“黄金档”的错失和未来几个月的“寒冬” ，让他们受损严重，大量民宿工作者忍痛待岗。在无收入的情况下，高昂的房租及潜在的人工成本无疑成了压在他们头上的两座大山，长久下去甚至会带来生存危机。