途家如何应对疫情危机？春至夏来，静待花开( 七 )_【前言】\n2020年的开年

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1、号召减租免租

结合实际情况，途家对业务发布建议，希望业主能体谅考虑运营房东无法接待旅客的实际情况，为运营者减免租金。

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针对疫情危难时期，为平台房东减免租金的业主，途家推出了“抗疫暖心业主”的尊贵会员身份和平台权益，给予了业主优惠补贴。

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通过沟通协调，很多业主加入了支持计划，主动为民宿经营者减免一到两个月的租金，与途家网一起帮助运营房东们分担压力。

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灾害无情人有情。当下，减免租是危机之下帮助民宿经营者度过难关的一根救命稻草，亦是给全民宿行业可持续发展的一颗定心丸。

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2、精细处理取消订单

面对这次疫情冲击，整个旅游行业都遭受严重打击，作为单体民宿房东更是损失惨重。在推出免费取消政策的同时，途家也充分考虑了房东的利益。

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“我们在跟消费者沟通时，会先尝试寻求能同时降低消费者和房东两方损失的折中方案，问问消费者疫情过后是不是仍然有出行计划，如果有，那么这一单或许可以不采用退款的方法，而是跟商家沟通，做改期处理，房东给消费者保留入住权限，并在给予一定的折扣优惠，此后消费者想要入住只需提前跟商家打好招呼。 ”

途家如何应对疫情危机？春至夏来，静待花开( 七 )