途家如何应对疫情危机？春至夏来，静待花开( 八 )
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对于途家自营民宿的深度用户 ， 和受本次疫情波及改变行程的用户 ， 途家还发放专享折扣券 ， 以鼓励用户未来继续出行 。
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图为春节期间 ， 途家自营武汉区域的运营小伙伴
\n \n3、先行垫付用户费用
\n途家推出免费取消政策 ， 受到了广大用户的一致好评 。
\n \n但是对于运营房东来说 ， 这等于是把已经放进碗里的肉再倒回锅里 ， 需要有解释沟通 。 为了高效给消费者完成房间退订 ， 途家成立了“商家退订联盟” ， 进行主动沟通和政策倾斜 ， 鼓励房东主动进行退订服务 。
\n \n对于一时无法联系到房东的消费者 ， 途家先行垫付退款 ， 基本圆满完成了退订计划 ， 充分保障了消费者权益 。
\n \n在抗击疫情期间 ， 途家自身也开展了内部资源整合和升级：
\n \n途家代运营整合分散式民宿资源实现民宿规模化管理 ， 降低困扰个体商户的物料、清洁等运营成本 ， 加强成本管控；
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