完备的会员体系之外，苏宁小店还更懂得用互联网思维做运营。征得许可后，店员会把到店顾客邀请进微信社群之内。 “开店虽然没多长时间，但第一个社群已经满员，现在正在拓展第二个” ，店长会在群中及时更新各种优惠信息，吸引顾客消费。

与此同时，社群也为社区拼团打下基础，类似的苏宁小店社群至今已经有15000个。苏宁小店内部定下的目标是“线上订单50%占比” ，卞农表示，小店加拼团的线上配送量逐年增长， 2019年苏宁小店将在全国建成1100个前置仓，以保证线上订单的及时配送。

再有就是冷链方面，连锁品牌便利店的直营和加盟店，多是由总部统一配货，配套设施完整度不一。而自建冷链、仓储等需要极大投入，对企业实力是一不小挑战。而苏宁2019年将在170个城市发力冷链配送，因此苏宁小店才有底气喊出要做社区共享冰箱、共享厨房。

写在最后

为社区场景而生且有丰富的资源作为保障的互联网+便利店，给便利店行业指明了前进方向：从纯线下到线上线下融合，从便利店到便民，从售卖商品到以用户体验为中心提供服务。

社区便利店之殇：谁才是最佳生存场景( 十 )