爱空间CEO陈炜：2万亿家装市场的产业互联网突围( 十 )
2019年，爱空间做了一个火炬计划，着重做线下获客的形式。“实话讲，我们没有那么多钱进行广告、广播的投入，我们把更多的精力和资源放在了客户上。”爱空间北京公司工程部负责人孙成国说，如果服务客户的心不变，那这个市场早晚是自己的。
客户的口碑，是爱空间新客户的主要来源。孙成国介绍，爱空间的大多数客户都是来自客户间的互相介绍，大概占了50%-70%。在爱空间有一组数据叫NPS值，就是客户愿不愿意推荐爱空间给身边的亲朋好友，其中，北京的NPS值在60%以上。
在北京，2016年，爱空间完成了2000多单，2017年是3000多单，去年增长到4000多单。根据预测，今年他们大约能完成5000单，这也意味着，每个月要服务500个家庭。
“以前单多，心里害怕。现在单多，虽然压力很大，但是心里充满了信心。”孙成国说，因为在他身后有1012名产业工人。而在全国，爱空间有5831名产业工人。
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