[评论]支付宝15年为中国商业社会重塑了信任基石_想起几年前

想起几年前，我曾采访过现任支付宝事业群总裁倪行军，这位码农出身的阿里合伙人当时还是支付宝的技术负责人。他当时说的一句话让我印象深刻，“支付宝2004年刚成立时，最迫切的问题不是技术问题，也不是产品问题，而是怎么解决信任的问题”。

现在看来，支付宝花了15年解决的这个问题，社会价值比支付宝本身要大得多。

“下水道系统”

2004年的淘宝网，确切的说是个同城交易平台。买家只会找同城卖家线上下单，然后和卖家约好时间地点，当面一手交钱一手交货。

那时的中国，距离人与人之间信任被毁灭式摧毁的特殊年代才过了25年，距离超市首次进驻中国初期，商品频频被各种盗窃和破坏的状况不到10年。

当面现金交易是最主流的方式。即便如此，所有医院收费处、银行柜台上还都贴着，“现金当面点清，离柜概不负责”。

在信任如此脆弱的现实面前，谁敢相信两个陌生人在不同的空间和时间里也能进行交易呢？

可以说，同是电子商务的拓荒者，eBay相当于在现成的下水道系统上直接安装台盆就好，而马云在安装淘宝这个“台盆”前，还要先把下水道系统给挖了。

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