搭建会员体系时，请考虑好这3个问题( 三 )

2019-03-30

用户经过注册、下载、查看、下单、购买这个路径一步步流失，作为运营同学最希望引导用户完成的核心指标为支付购买。在持续服务的过程中，用户会呈现出漏斗状的转化：

可以看出用户群体不在是一个简单粗暴的整体，可以粗略的将用户分为新用户、活跃用户、付费用户、流失用户，很难通过统一的方案去促成用户的目标行为转化，针对不同层级的用户采用不同的运营策略即为用户分层运营。

所以明确会员体系搭建的目标后，围绕用户针对不同层级，采用不同的运营策略。但运营资源永远是有限的，我们只能将有限的运营资源投入到最有价值的用户身上，那如何衡量用户价值就是会员分级需要考虑的一个问题。

二、会员分级：衡量用户价值

会员等级划分要充分考虑用户分群后的群体特征以及产品属性，着重提升会员等级的成长体验。

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