搭建会员体系时,请考虑好这3个问题( 五 )

将用户获取积分的路径严格同核心转化目标绑定,以电商为例可以采用“金本位”用户仅可以通过消费来获取积分,以消费金额按一定比率返还用户积分;设置积分衰减逻辑,适当的降级不断刺激用户活跃。在用户基数达到一定量级后,任务设置效果逐渐达到瓶颈,可以通过用户行为数据,采集围绕核心指标的关键行为数据建模为用户评分。以淘气值为例:

搭建会员体系时,请考虑好这3个问题

购物分:是近12个月购买金额的综合分值。每一笔订单、每日、每月、每一类商品、每一个店铺,可获得的最高可得分都不同。另外,购买更多种类的、高信誉商家的商品可以得到更多分;奖励分:奖励分是近12个月内购买的商品类目数,反映真实消费体验的文字评价、带图评价、追评、分享被点击数、问大家参与次数、购买成交天数、连续购买月数的综合分值。奖励分受购物分正向影响,购物分越高,奖励分越高;基础分:基础分由当前信誉等级决定。信誉等级越高,基础分越高,并且可得购物分和奖励分的分数越高。初期模型的搭建可以依托于RFM模型,它用以衡量消费者的用户价值,依托最近一次消费时间Recency、消费频次Frequency、消费金额Monetary,将在后续单独开篇介绍。

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