创业公司如何组建高度负责的团队?|阿尔法公社观点( 五 )

以上这些问话,就是典型的开放式问题。请再考虑以下这两句话之间的区别:

“请尽量准时到达。” (一个要求)

“你会做什么来确保准时到达?” (一个开放式问题)

第二个版本能进一步帮助成员真正思考自己面对的问题。

2.找出借口

要求某个团队成员负起责任可能会让双方感到不舒服。在提出一个棘手的问题后,你会从团队成员那里得到一个回答和反馈。但你需要仔细分辨它们,确定它是“借口”还是“理由”。

它们的区别是什么?借口是对原因的陈述,不承担任何责任。例如某一个团队成员迟到,你问他原因,他可能给出两种回答:

“对不起,因为今天天气很糟糕,而且我遇到了交通堵塞。”

“对不起,我没有把天气考虑在内,当我意识到已经迟到的时候,应该在公司内部通讯系统里面发送一条消息。”

请注意,第二种回答中,他承担的责任远远大于第一种,他意识到自己应该负的责任。

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