知乎「变」与「不变」( 六 )_：知乎「变」与「不变」8岁的知乎正继

伴随着这份野心的是知乎用户规模的迅速扩张。2018 年 8 月，周源宣布知乎用户规模超过 2 亿，大量新增用户来自下沉市场。大部分早期用户感受到，用户规模的急速扩张让知乎社区内容质量被冲击。但另一方面，新增用户对「知乎是什么」的认知也一度是模糊的。

周源曾经多次表示，社区业务是知乎的基础。「问答可以是讨论，可以是内容分享，也有可能给用户提供服务，甚至是付费的服务。这是一个非常紧密的供需关系。」但在新增用户那里，这种「供需关系」似乎没有被完整建立。一位知乎社区的产品经理向极客公园表示：某段时间内，知乎在产品层面为提高阅读使用体验做了多次调整，但结果是，这些调整渐渐让它变得更像一个资讯平台，而不是知识问答社区。

无论对内还是对外，类似的「偏差」出现在许多层面。虽然琐碎，但长远来看，走向并不可控。于是，它们也系统性的导向了 2018 年公司一系列的重新「校准」动作：除了调整知识付费业务升级为「知识服务」、加强与社区业务的连接，还发布了意在重塑社区信誉、明确规则的「海盐计划」。就连 2018 年世界杯期间铺天盖地的广告投入，也直接明了的在重新强调「上知乎」和「问题」直接联系。