CAPSE民航服务峰会优化机场商贸布局，提升旅客候机满意度( 四 )_CAPSE民航服务峰会优化机场商贸布局

这个项目建好之后，已经是2012年，2013年的时候，在2014年，我们做了一个专项调研，我这个一线品牌大道做出来了，增加了一定的量，我的消费者行为到底是什么样的，我们进行了这个调研发现主要购买客群是70后和80后，他们临时决定的购买率达到96%，非常高，主要是以服饰跟配件为主，消费非常高的是5000元，因为我们这个调研是让调研人站在门口，他买了之后每一个来访问的。

我们有一个发现，我们因为增加了这些店铺，增加了这些品牌，结合他们很高的临时的冲动性消费，我们也发掘了一些潜在的消费力，如果我们没有提供这个服务，这些消费力也是流失的。

2014年-2016年，我们持续对我们的旅客对于品牌的喜好继续做调研。刚才说到我们开的那些品牌，大家可能都会发现只是一些传统的经典品牌，实际上他对品牌的喜好到底是什么？我们除了跟市场沟通以外，我们自己也做出一些调研。如果奢侈品来讲，可能是阿玛尼、爱马仕等等品牌，2016年，我们跟市场品牌沟通，也把我们调研结果跟他们分享，到2018年，如果大家有到我们机场来会发现，有些品牌我们已经成功把它引进来，开业了，明显还会有一些新的品牌，这些品牌今年也会开业的。