CAPSE民航服务峰会优化机场商贸布局，提升旅客候机满意度( 五 )_CAPSE民航服务峰会优化机场商贸布局

在这个调研的过程当中，其实我们尽可能理解到底我做过的事情对不对，还有过后我到底该做些什么。除了奢侈品以外，其实轻奢品的增长才是一个很大的潜力，全球奢侈品的增长是7%，但是全球的轻奢品增长还要高，是9%多，但是中国的轻奢品增长更高，11%。我们发现购买者里面，如果以整个中国来讲，轻奢品已经到80后-90后了，80后的消费力最高的，结合我们2015年的消费年龄结构，我们有一半是80后、90后的年龄群，说明我们的年龄群很有消费力，我们针对这个消费群，2016年，我们再做一个调研，关于这个消费群的消费潜力有多大。我们发现女性消费超过80%，女性是一个很强的消费引擎，它的平均消费是900-1700元，还有80后、90后，占到我们整个轻奢品销售额里面超过60%。

在资源比较紧缺的情况下，我们只能够用资源置换，把一些本来其他功能的店铺置换成一个轻奢的店铺，这也是作为一线品牌的延伸来配合商铺对这个氛围的营商环境必须的一个要求。在2015年、2016年的时候，我们陆续开业了这些品牌，比如说TOUS等等。到2018年的时候，除了我们持续的给轻奢品牌做延伸之外，其实我们就给自己出了一个题目，就是要把整体的营商环境、购物氛围加强，我们就把原来属于业主的，就是机场的公共区域跟店铺的装修一起结合，希望做到提升机场的购物氛围、购物环境，增加他们的进店率和购买率。2018年，我们开了一些新店，KENZO可以讲一下，因为它是国内首家轻奢品进驻国内机场的。