关于运营的100个问题 | No.64 如何平衡获客和留存的效果与成本？

2019-05-22

科技频道提示您本文原始标题是：关于运营的100个问题 | No.64 如何平衡获客和留存的效果与成本？

有个老读者提了这样一个问题：

能否聊聊新用户的激活和留存？因为激活的时候我们可能为了降低门槛给出优惠，为了留存我们肯定尽量让第一次体验很好，那么就会给出最优质的产品体验。那么这样成本不是很大？

这个问题，让我想到了Uber进入中国的那一套动作。

Uber进入中国后，为了抢占市场，大肆给予补贴，通过User Referral，每成功邀请一个新用户，两人各拿100元人民币余额的奖励；半年后，变成了50元人民币余额；再半年，30元人民币余额；接下来，价值30元的乘车机会；最后，变成了价值15元的乘车机会。

虽然后来滴滴在国内市场大获全胜，但是Uber的这一套动作，却对效果与成本的矛盾是一种具有启发的解决方案。

推荐阅读

上一篇：烟台海关签发首份企业自助打印原产地证书

下一篇：李彦宏：时间不是你的朋友，但AI是每个企业的机遇